“多亏税务局打来电话，提醒我们有优惠政策没享受。”武汉德美新材料有限公司的财务王女士告诉笔者，因为收到了该局的“精准提醒”，在专窗工作人员的帮助下公司更正了申报，成功享受到了安置2名自主就业退役士兵的增值税减免政策。“我刚接手财务工作，对很多政策和办理流程都不懂，没想到税务局能主动联系我，真的很暖心！”

据悉，新洲区税务局设立“没办成我来帮”专窗，组织各税费主管科室和办税大厅一线业务骨干靠前服务，精准对接市场主体的涉税费需求，全心全意为其纾困解难。

通过区域大数据筛查的方式，全方位分析重点项目和重点企业潜在的涉税费需求，尤其是对税费政策应享未享的企业，安排“没办成　我来帮”专窗主动进行对接，由专人全流程辅导，提供“一站式服务”，确保涉税需求快速响应。

由于武汉德美新材料有限公司此前增值税减免税申报明细表填报有误，无法享受按实际招用退役士兵人数予以定额依次扣减增值税、附加税费和企业所得税优惠政策，需要办理更正申报并申请退税。

在自助办税区，王女士迅速作了更正申报。随后，税务工作人员通过电子税务局手把手演示操作流程，仅花了几分钟时间，无需任何纸质资料，王女士便成功办理了退税申请手续。

“以前公司老会计说退税比较复杂，需要准备一堆资料并在多个部门流转，我都做好了心理准备，没想到在你们优质高效服务和电子税务局强大功能的加持下，一趟就办好了，真是太感谢了！”在得知只需等待两个工作日，12750元的退税款便能到账，王女士激动地说道。

“没办成我来帮”专窗对于纳税人缴费人的诉求实行全流程闭环管理，由当日值班人员归口受理反馈,问题内部流转,推进流程一体化服务，“串联”问题处理，使前台、后台无缝衔接，让办税缴费更加高效顺畅。新洲区税务局负责人表示：“将不断优化专窗服务效能，解决好纳税人缴费人急难愁盼问题，持续让市场主体感受办税新变化，收获办税新体验，实现便民办税春风四季拂面。”　

（文/龚劼　严广林　廖强）