楚天都市报讯 楚天都市报评论员徐汉雄

    1月4日晚，网友爆料称，当天从济南发往重庆的K15次列车，因为大雪在河南境内停运，售货员加价向乘客出售餐品。1月7日济南铁路局发出情况通报，将涉事售货员辞退。（据1月7日封面新闻）

    据通报，当时有名列车售货员私自将标价6元的方便面以7元价格出售，一共向4位乘客卖出加价方便面8桶。列车长获悉后，责令退还差价并向乘客道歉。目前，该售货员被辞退，餐车长被免职。这个事情得到了应有的处理，教训却很深刻，不过多赚了8元，事后也退还了差价，却为此丢了工作，也丢了形象，真是得不偿失。
    这样的事情让人不是滋味。乘客对加价反应强烈，也是因为加价事小，却关乎雪天的冷暖与民生。3日以来，在京港澳高速北段，同样因天气原因造成过往车辆滞留严重，孝昌、孝南、大悟等地，上千警民行动起来，为司机送上热饭热水。两相对照，反差明显。越是雪天，越要送温暖才行。长时间停运过程中，列车人员理当做好餐饮供应，为乘客解除后顾之忧，体现大雪无情人有情的关爱。正如遇有航班延误，航空部门会提供餐饮与住宿，对乘客进行安抚与赔偿。对突发情况造成的列车停运，列车人员有责任与乘客同舟共济，稳定大家的情绪，岂能趁机加价，让乘客的处境雪上加霜。这既不厚道，也是失职失责的行为。
    加价的事情得到从重从快的处理，表明了有关方面的态度，认识到趁雪加价影响恶劣，发生的时间点很不合时宜，有乘人之危的味道，也背离了铁路部门“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念。话说回来，发生这样的事情，也不奇怪，在一些景区以及机场、车站、高速服务区等相对封闭区域内，高价食品曾屡出不穷，屡受诟病。
    这次售货员的私自加价，是个人一时的贪念作怪，也是那种垄断环境下由来已久的高价思维在起作用，我的地盘我做主，一有机会便发酵。这个事情，对其他售货员与餐车长都是教训，如何切实加强服务意识，避免坐地起价的难看吃相，仍是一个需要长效机制来破解的课题。

    声音

    澎湃新闻：莫说加价1元，哪怕加1角加1分，也是对乘客权益的无理侵犯。
    网友“C531”：不管是谁，都应有雪中送炭之心，不可有趁火打劫之举。