楚天都市报讯 楚天都市报讯（记者汪亮亮通讯员叶翩李思）“现在是非工作时间，由机器人坐席为您服务。”昨日早晨7时，准备出门办税的财务人员杨彩平，拨打了洪山国税特服热线88712366，成了第一位和机器人互动的湖北纳税人。
    昨日，洪山国税“洪小宝昼夜热线”启动，推出24小时机器人坐席，在非工作时间为纳税人服务。启动仪式上，华中师范大学后勤集团财务人员陈橙现场体验，一个“发票增量怎么办”的问题，很快得到机器人“洪小宝”的准确回复。
    据悉，该机器人能智能识别问题中的关键词，再和数据库匹配来回答问题，不需要咨询者不断按键提示，直接一问一答，减少等候时间。它还具有强大的自主学习能力，会自动统计纳税人咨询的问题，实时充实数据库，后期还有望识别武汉话。