楚天都市报讯 楚天都市报讯（记者陈希通讯员张镝杨绍武）昨日，武汉市工商局发布一季度消费投诉报告，有喜有忧：喜的是商品类投诉量三年来首次下降，忧的是房屋装修投诉同比增近6倍。
    一季度，武汉市工商局共接处投诉3.1万件、举报1926件。其中，商品类投诉举报量三年来首次下降，降幅达2.8%，而服务类投诉举报量剧增，增幅达74%。
    房屋装修、租赁、中介、制作保养和修理等四类服务，都有成倍增长。其中，房屋装修投诉猛增近6倍，居服务类投诉举报首位，主要问题有：“全包”装修中，巧立名目加价；装修材料虚报价格、以次充好；商家未按照合同约定履行，也不退定金；商家没按时完工，也不付违约金；商家该送的赠品不及时送到；有的装修公司跑路。
    预付式消费投诉，三年来持续增长，问题突出的领域：文体服务、美容美发服务、餐饮住宿服务和教育培训，教育培训预付服务投诉增幅最大，同比增长2.7倍。反映的主要问题是商家人去楼空，不能继续提供服务、服务质量与约定内容不符、商家单方面更改合同内容、退卡难等。
    武汉每个城区热点投诉各不同：江岸区和青山区的投诉热点是文化娱乐体育服务，江汉区是服装鞋帽，硚口区是家居用品，洪山区和汉阳区是交通工具，武昌区是美容美发洗浴服务。