酒店称订单太多已协商退款
2018-04-19 07:04:00 来源:楚天都市报
    楚天都市报讯 昨日,黄先生反映,他从恩施来武汉参加考试,通过美团在东西湖一家快捷酒店预订了房间,成功下单并付款后,第二天却被告知没有房间。
    黄先生报考了今年的湖北省公务员考试。4月16日,考试地点公布后,他登录美团网,在东西湖区东吴大道城市便捷酒店预订了一间大床房,价格为231元。成功下单并付款后,他一心等着入住,准备考试。
    4月17日,黄先生突然接到美团客服电话,称房源不足,建议他取消订单,房费将全额返还。黄先生很气愤,既然房源不足,为何还要接单?他打电话给酒店,工作人员说,不取消的话,来了也没有房间,如果想入住,建议补200多元的差价。黄先生拒绝后,在别处订了酒店。
    昨日下午,记者联系了该酒店经理,他介绍,当天订房系统没有及时关闭,短时间内超过200多人都预订了酒店房间,超出酒店房源一倍以上,随后酒店通过美团与客人协商退款取消订单。
楚天都市报记者刘闪
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