楚天都市报讯（记者满达）全国知名的三鼎家政公司运营危机波及武汉，武汉市区内多家门店失联，无法预约服务也无法退费。楚天都市报报道这一事件后，引发数十万网友的关切。随后，该公司在官网发布清算函，会员可以将自己的相关信息发送到指定邮箱。
    楚天都市报通过本报官方微信等平台推送该报道后，网友纷纷转发评论，其中微信阅读量突破10万+。“这么大型的公司都能做这种事，可怕。以后还是不要充值了。”“预存消费真的是个坑”……还有很多读者拨打本报新闻热线，称自己都是该公司的预付费用户，不知如何追回损失。
    昨日，失联的三鼎家政集团在公司网站发布了一则“欠款汇总清算函”，称公司自7月10日起暂停运营，公司将进入“公司报备”“财务清算”阶段，后续以公司网站公布为准。该函件还让用户、服务商和员工发邮件登记相关信息。比如用户可将姓名、电话、银行卡号、开户行、身份证号、三鼎保洁服务卡号或订单号、未服务金额、服务预约地址发送到yhqingsuan@lairen.com。
    公司的董事长任富强也发布微博称：“我有愧于员工对我的期望，我有愧于客户对我的信任，但我无愧于自己的内心，也没有挪用公司钱款，更不会跑路，也不会苟且偷生，会坦然面对并配合相关政府机关的调查。”
    目前，公司暂未回复何时能将预付费退还给用户。对此，武汉的预付费用户王女士等人表示，希望该公司能够说到做到，尽早退费。