楚天都市报讯（记者黄永进）7月22日晚，一名滴滴车司机运送乘客途中，突遭后座乘客用钝器击打头部，车辆撞上大树停下后，司机逃出车内，向正在巡查的汉阳城管执法人员求助（楚天都市报昨日报道）。昨日记者从滴滴出行获悉，滴滴将积极配合警方调查，并可先行垫付医药费。
    滴滴在昨日的声明中表示，“对于蒋师傅的遭遇，我们感到十分震惊和悲痛。在7月22日夜间收到家属投诉后，平台立即响应，快速成立工作小组。滴滴工作人员向蒋师傅详细解释了平台保障的‘先行垫付’权益，告知平台可以垫付所有医疗费用，解决司机家庭的燃眉之急；我们也积极与司机沟通，准备随时慰问和看望蒋师傅。与此同时，滴滴还积极协助警方对案件展开调查。我们将尽最大努力帮助司法机关调查清楚所有事实，还受伤司机和家属一个公道。”
    实际上，滴滴司机受到乘客无故袭击的事件并不少见。2017年7月，因行车路线问题起冲突，青岛一滴滴司机被打颈椎骨折；同年8月，两名90后相约自杀，温州一网约车司机却无辜枉死。
    对此滴滴表示，“我们强烈谴责故意伤害司机的暴行，同时也再次呼吁全社会对司机师傅多一些尊重、体谅和包容。不管乘客选择的是滴滴还是其他平台，不管乘坐的是网约车还是出租车，发生任何纠纷，都应该在法律范围内通过友好协商的方式来解决，滥用暴力者必将受到法律的严惩。”
    业内人士表示，网约车已经成为市民出行的一部分，从业司机也经常受到伤害，建议网约车平台可在行程进行中开启录音录像的方式，保证司机和乘客之间的安全。更能为譬如乘客遗失物品、司乘纠纷提供证据保障。但隐私问题也需重视，录音录像要在乘客司机认可的情况下进行，且要做好严格的数据保密工作。