图为：供电网格员李娜检查电表

    楚天都市报记者曹磊 通讯员王欣 摄影：楚天都市报记者李辉 实习生蒋雨润周院

    夏日酷暑，家里突然停电怎么办？老人不想出门交电费怎么办？每天，都有一群供电网格员在为居民，尤其是中老年市民家庭的用电问题不停奔走。昨日上午，记者跟随国网武汉供电公司汉阳客服分中心的供电网格员，大热天里走街串巷爬楼梯，解决一个个居民的夏日用电难题。

    网格员照片贴在小区显眼位置

“您家里停电了？别急，我先调看一下您的用电状态，随后给您回复。”昨日上午10时，武汉供电公司汉阳客服分中心的供电网格员李娜刚在办公台前坐下，就接到了一位居民的来电求助。之前的一个小时，李娜刚处理完两户家庭的用电求助，才回到供电所，就又要出勤了。
    李娜查看了来电市民的家庭用电情况，发现电费及电表运转都属正常，必须到现场查看抢修。没顾得上喝一口水，李娜背起工作包又出门了。此时，户外骄阳似火，记者跟着李娜没走多远就已大汗淋漓，手中的温度计显示室外温度已超过42℃。
    穿过狭窄的街道和小巷，记者与李娜来到建桥新村45号社区居民楼。“你是供电网格员吗？这么快就来了？”居民吴阿姨一家人焦急地站在小区树荫下。
    李娜的照片和网格电话就贴在小区楼栋进门处的墙上，非常显眼。“我们老人也不懂那些网络交电费什么的，反正有问题就打电话给小李。”吴阿姨说，从上周六开始，家里的三台空调就一直开着。早上9时给孙子做饭时，突然就停电了，不知道怎么回事，就赶紧拨打了供电网格员的电话。

    一天接到十几个求助电话

    由于这是一个老式小区，没有电梯。记者跟着李娜连走带跑地上到第五层，才来到吴女士家。“您家有梯子吗，我们先查空气开关。”李娜熟练地工作起来。
    一步步爬上竹制的旧长梯，李娜打开空开盒，果然发现家里的空气总开关跳了。“您家早上那时候的用电负荷过载，跳了闸。”将空开拨回“开”的状态后，吴女士家里的灯亮了，电器也可以打开了。
    就在这时，李娜的电话又响了，“现在一天至少接到十几个用电咨询求助电话，是平时的两三倍。”
    走出楼栋门，李娜又要去下一个小区，解决老人在家中交电费的问题。这时候已近11时，李娜已经在外奔波了三个多小时。
    这个夏天，武汉三镇的各个居民小区里，像李娜这样的供电网格员有3000余位。他们保持手机24小时开机待命，从清晨到深夜，顶着骄阳冒着酷暑，走街串巷为居民解决一个又一个用电难题。