楚天都市报评论员屈旌

    热点热议

    14日，微博大V“花总丢了金箍棒”发布了一段视频，曝光近20家五星级酒店的卫生乱象：服务员用脏抹布、衣服擦杯子；用浴巾和方巾擦墙面、洗手台和杯子……部分涉事酒店已承认卫生乱象并发出道歉声明。（详见今日本报A21版）
    酒店肮脏的秘密曝光后，网友炸了锅，酒店装镇定，各地相关部门陆续介入……这一幕，是多么的熟悉啊！去年9月，同样是五星级酒店被曝光，同样是卫生问题严重，同样是掀起巨大风波。当时，涉事酒店被约谈整改，各地开始检查，大家都觉得，事情一定会妥善解决。没想到,一年后丑闻卷土重来。
    按理说，上次事情闹得那么大，无论是主管部门严查严管，还是消费者用脚投票，都应该带来些改变吧，为何问题不但没有解决，反而愈演愈烈？只能说，要么是罚得不到位，酒店根本没当回事，要么是积重难返，改也改不好，总之风头一过，恶心的依然恶心。此情此景，不知道是该这些酒店害臊，还是该消费者叹息。
    经历过上次的忽悠，消费者还能指望他们自己管好自己吗？于是，大家纷纷开始“自救”：从洗漱用品到睡袋，从杯子到烧水壶，能带的全带上；自备消毒纸巾，入住前先把马桶圈、门把手，能摸到的全部擦一遍……听上去很实用，但这感觉不像是去住五星级酒店，更像去野外求生！
    事已至此，酒店再怎么信誓旦旦去危机公关，都不如拿出点真实的行动来。全行业的乱象，就应该全行业一起面对，一起反思，一起改正。为什么自抬身价却藏污纳垢？为什么丑闻频出却屡教不改？为什么有规定却难以落实？为什么有制度却形同虚设？这些问题，需要有答案，更需要追究责任。至于清洁员薪水低压力大，人手不足导致管理松散等现实状况，应该是由主管部门去督促整改，由赚钱的酒店去想办法解决，而不是由付钱的消费者去理解和体谅。

    声音

    《新京报》：以倒数第二的行业工资，解决不了五星酒店的“卫生问题”。

    新华社：停业整顿、吊销卫生许可证等处罚方式必不可少，必要时也应降星或者摘星以示惩戒。