据新华社电 12月9日，退役军人事务部下发通知，要求各地退役军人事务厅（局）带着责任和感情扎实做好退役军人信访工作，切实维护广大退役军人合法权益。
    通知要求，要坚持热情文明接待，进一步规范信访工作，注意方式方法，做到严格依法按政策办事。要畅通信访渠道，确保每一个来访退役军人都得到认真及时接待。要落实首办责任，以减少越级到省访进京访。要认真办理部分退役军人反映的诉求，对合理合法、条件具备的信访事项，推动及时妥善解决；对不合理诉求，加强政策解释宣传。要充分发挥基层乡镇、街道、社区工作人员与退役军人接近、开展工作便利的优势，主动靠前了解退役军人情况，努力把矛盾和问题化解在基层，消除在萌芽状态。要加大网上信访宣传力度，让退役军人切实感受到通过网上信访反映问题与来信、来访具有同等效力。对退役军人事务部交办的信访事项，要加快进度，按时高质办结。对极少数打着“退役军人”旗号的违法犯罪分子，要积极配合公安部门依法处置。