看病或住院期间，患者与家属们会遇到各种各样的问题，其中一些事情还比较普遍。今起，楚天都市报健康版开设“观察室”栏目，聚焦就医过程中存在的一些共性问题，或搭建医患沟通桥梁，或探析解决途径，让就医更加高效便捷，让医生与患者都得到更多的理解与尊重。