楚天都市报讯（记者刘闪）商户未按期交付租金，商场与其解除协议，店面暂停营业，多名会员迟迟没有要回未消费的余额。昨日，消费者沈女士等人向楚天都市报反映，希望商户早日给个说法。
    沈女士说，去年8月，她在光谷关山大道保利广场五楼的微美护肤店办了会员，先后分三次充了值，期间只做了三次护理，还有1.5万元余额。年前，沈女士去做皮肤护理时，店员还说年后初八开业，但初七发消息说要延迟开业。此后，沈女士多次与店里联系，对方没有回复。
    2月20日，沈女士上门才知道店铺已经关门，老板也联系不上。办卡时，店员曾向她承诺可以去其他连锁门店消费。沈女士就打电话给其他几家门店，电话均打不通。她来到位于青山和平大道一家商场的门店，发现也没有营业。当天，她打了市长热线和12315投诉此事。
    家住光谷的王女士全家办了4张卡，光她自己就有5000多元没有消费完。同她一样，多名会员还有数额不等的余额至今未退。
    昨日下午，楚天都市报记者来到保利广场微美护肤店，只见店门关闭，门面上有一份商场张贴的经营场地腾退通知。上面写着：根据租赁合同及相关协议，店方违约，商场解除与店方的协议。
    记者致电微美护肤店方负责人唐先生。他介绍，年底经营状况不好，没有按期交租金，年后找到商场，希望缴纳违约金并且续租，但是商场不同意，要解除合同，不让开门。在与商场纠纷解决之前，不好安置会员。正在跟商场协商处理方案，协商解决后重新营业，将妥善安置会员。
    保利广场张主管表示，微美护肤店没有按期交房租，商场已与店方解除协议，但本着对消费者负责的态度，还是在配合处理，还在进一步协商。
    东湖高新区光谷市场监督管理所负责人介绍，此前接到消费者投诉，经查微美护肤店没有营业，也联系不上法人代表，已将该公司列入经营异常名单，并要求保利广场与店方积极协调，妥善解决消费者的问题。