近年来，国家大力促进刺激消费经济繁荣，积极鼓励消费金融理性发展。作为践行普惠金融的重要领域，消费金融从业机构乘势而上，在产业融合、产品创新、服务升级、客户体验提升等方面不断探索，开创出以消费场景服务为专长的专业金融服务领地。但与此同时，金融消费者权益在这个领域权益受侵犯的现象也屡见不鲜，例如消费者被违规收取服务费用，被泄露隐私信息、被不当催收、被错误影响征信记录等，引发了社会公众的广泛关注。
    湖北消费金融公司作为经中国银监会批准设立的全国第8家、华中地区首家设立的全国性消费金融公司，坚持普惠金融的市场定位，以“专注、专业”为服务理念，致力于为个人消费者提供优质的消费金融产品和服务。公司开业4年以来，在董事会的带领下，高度重视消费者权益保护工作，秉承“以客户为中心”的核心价值观，认真履行社会责任，主动扛起金融消费者权益保护的大旗，通过完善机制、规范流程、创新技术、优化服务，将消费者权益保护工作落到实处、引向深入。作为互联网型金融公司，公司坚持数字化发展中心，持续打造数据、技术、应用与安全协同发展的大数据金融生态体系，做懂“民生消费”的消费金融公司，“懂”金融消费者的消费金融公司。
    接下来，湖北消费金融公司将联合湖北省银行业调解中心通过专栏形式，向金融消费者讲述消费金融热点、消费者权益保护重点、消费金融领域投诉纠纷解决方式、数据技术金融应用、征信与消费生活等内容，敬请关注。