陈先生的车经检测后,发现是转向角传感器发生故障
原标题:车辆故障在召回维修范围内 店方却称维修批次没下来 记者协调4S店免费维修
市民陈先生反映,他的新车出现了故障,自己查询发现,该车属于厂家召回免费维修的范围。但4S店称,查不到他的车的召回免费维修的信息。
陈先生说,2014年,他在汉阳龙阳大道武汉星隆4S店购买了一辆轿车,如今跑了不到3万公里。今年 2月 20日,仪表盘出现多个报警灯,他前往店里检测,得知是转向角传感器发生故障。
陈先生在网上查询发现,该品牌汽车公司去年底就发布公告,2011到2017年之间的57万辆车,因转向部件缺陷可召回免费维修。他输入车架号显示,自己的车属于召回范围。但4S店称,后台电脑系统里没有他的车的召回信息,不愿意免费维修。“我妻子目前怀孕数月,我每天都要接送。”陈先生说,“故障不处理,我接送妻子存在很大的风险,半个多月无车可用十分不便。”
前日下午,楚天都市报记者来到该4S店。售后负责人介绍,经与厂商核实,陈先生的车辆故障确实在召回范围之内,但目前维修批次还没有下来。鉴于陈先生的车已经出现故障,家庭用车需求迫切,他们将订购配件,提前为陈先生免费维修。另外,陈先生的车不仅有召回部分的故障,涉及到不在召回范围内的故障维修,仍需支付费用。
(责编 徐柯)
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