工作中的吴爱琴（右） 通讯员揭兴旺 摄

记者舒翔宇 通讯员揭兴旺

吴爱琴，48岁，中共党员，1992年进入新洲区司法局工作至今，2014年至今任新洲区邾城街司法所所长、邾城街人民调解委员会副主任，2018年荣膺首届“江城十大调解之星”。在她的带领下，邾城街司法所先后荣获武汉市建功立业示范岗、湖北省建功立业标兵岗，连续3年获区司法局、街道立功单位。

4年来，吴爱琴调解纠纷800余起，其中113起为重大疑难纠纷。近日，作为湖北省唯一代表，她赴浙江省温州市参加全国人民调解工作会议，交流经验。

“钉子户”挡道18年被“八连劝”劝走

2014年，吴爱琴担任邾城街人民调解委员会副主任。刚上任，街道就向她求援：邾城博物大道有个“钉子户”，挡道长达18年，能不能将他请走？

据了解，18年前，博物大道拓宽，城东村华某的楼房在施工线内。拆迁让路，占地面积要减少，华某不肯。2000年，道路扩建完工，华某的楼房竖在路中间，影响行车视线，造成多起交通事故及伤亡。华某也因楼房多次被车辆冲撞而整天担惊受怕。

吴爱琴依法确定了补偿底线，上门与华某沟通，却发现与他的要求相去甚远。

吴爱琴不服输，再次上门，讲法律，讲补偿政策，对方不听；改从华某的子女身上入手，不起作用。一连上门7次，都碰了“钉子”，吴爱琴决定改变策略。

一天傍晚，她上门找华某交心谈心：“您的事十多年没解决，别人的工资没少一分，我也可推脱了事。我一再上门，不过是想帮双方解决问题。您的利益，我尽力争取。法院能判定多少补偿，我最清楚。不过，我也有自己的尊严，今天是最后一次，您自己想好。过了明天，我再也不来麻烦您了。”

见吴爱琴说得诚恳，华某态度终于有了转变：“吴主任，你说我这事怎么解决好？”吴爱琴趁热打铁，向他讲政策、计算补偿。第二天，华某与城东村签订了拆迁补偿协议，挡在博物大道18年的交通安全隐患得以消除。

据不完全统计，4年来，吴爱琴凭着真诚和执着，调解及指导调解基层纠纷800余起。

以法服人解开纠纷“死疙瘩”

在吴爱琴调解的案卷中，长江日报记者看到，其中不少案件是涉及伤害、死亡的纠纷“死疙瘩”，有的还是信访积案。对此，吴爱琴说，以法服人是化解纠纷“死疙瘩”的关键。“只要你把道理说清楚、把法律讲明白，就能赢得对方的信任和理解，问题也就迎刃而解”。

2014年，16岁的小余在教室里被同学殴打受伤，随后从二楼跳下致多处骨折。小余的父母认为，小余肯定是被同学小邹威胁才跳楼，应属于故意伤害，要求巨额赔偿。

吴爱琴与驻校民警多方调查，发现小余跳楼属个人行为，与小邹的矛盾只是起因，学校也存在管理问题。吴爱琴找到学校、小邹、小余三方，梳理其中的法律责任，此事三方都有责。最终，三方均认可调解，学校赔偿18.8万元，小邹补偿1.5万元。

据了解，仅去年一年，吴爱琴就化解了30年之久的工伤赔偿纠纷、27年之久的土地权属纠纷等多起信访积案。

编印教程培训基层民调主任

吴爱琴归纳出辖区易发矛盾的11种调解方法，编印出“邾城街民调主任培训资料”，并组织全街36个村、22个社区的民调主任进行集中培训，基层调解能力不断提升。

2015年，易窑村村民黄某到辛冲镇刘某家做门楼时不慎摔伤骨折，易窑村民调主任按培训学来的知识组织调解，双方很快达成协议。“莫慌，还要办理正式手续。”民调主任拟好了协议，让双方当事人坐下来休息一下，自己骑着摩托车到邾城街人民调解委员会，向吴爱琴讲述了调解经过，让吴爱琴审核他拟的调解协议。在得到吴爱琴肯定的答复后，民调主任要求打印协议，签盖街调委会印章，并说“涉及两个街镇，还是负责任点好”。

2015年7月以来，邾城街基层调解组织自行化解了120多起纠纷，真正做到“小事不出村，大事不出街”，没有发生一起因矛盾激化引发的恶性治安案件和刑事案件。