楚天都市报讯（见习记者孙婷婷通讯员舒腊荣王雅睿杨睿）家住武汉江夏区的叶女士将一条价值4500元的裤子送去洗衣店，取回时发现衣服白色内衬染成了红色，与店家协商处理，商家以内衬染色不影响穿着为由，只愿退20元洗涤费。一气之下，叶女士将洗衣店告上了法庭，经江夏区人民法院调解，洗衣店当庭向叶女士赔礼道歉，退还裤子并赔偿四百元。

2017年11月，叶女士在街道口新世界百货阿玛尼专柜购买了一条原价为4500元的黑色阔腿裤，因裤子不能水洗，今年4月初，叶女士将裤子送至洗衣店，支付了20元洗涤费。

四天后，叶女士取衣服发现裤子的白色内衬被染成了红色，便与洗衣店协商解决。然而洗衣店认为裤子内衬掉色不影响外观，因为外观是黑色，里面是白色，色差较大，显得较为明显，洗衣店强调自己按照要求进行的正常洗涤，没有同意叶女士要求。

4月23日，双方在工商行政管理所的调解下达成调解意向书，约定由干洗店将裤子送往上海修复，期限10天。

十天过后，洗衣店给叶女士发来信息，称裤子无法修复。叶女士要求赔偿4000元，洗衣店不同意，双方诉至法庭。

开庭审理时，叶女士丢失了购物发票只有衣服吊牌，无法证实衣物价格，为此叶女士又购买了一件同款标价4500元的裤子向法庭展示。

法官询问了洗衣店是否告知顾客相关洗涤说明。洗衣店称，洗涤提示挂在墙上，如果顾客明确提出要求便会作说明。同时还表示，贵重衣物有保价洗涤，赔偿也有相关标准。按照行业标准，如果衣物洗坏不能使用即按照武汉市洗染业协会规定的10-20倍洗衣费进行赔偿。洗涤分精洗和普洗，精洗是普洗5倍的洗涤费用。

法庭认为，鉴于洗涤行业有明确的行业标准，而洗衣店工作人员由于粗心大意，在提供服务时并没有履行向顾客告知洗涤方式或特别要求，对于产生的后果应承担相应的法律责任。

最后，经法官耐心协调，洗衣店当庭向叶女士赔礼道歉，退还了裤子并赔偿400元。