10月10日晚8点30分许，一位正在京港澳高速孝昌段行驶的小车司机，向湖北高速交警孝感大队值班室报警,称一女子在京港澳高速花园停车区附近在车道上行走，好像是要轻生，一辆小车差一点就把她给撞了，情况很危险。

湖北高速交警孝感大队值班室接到警情后，立即指令正附近的巡逻的2名民警前往处置，同时又指令3名民警前往增援。21时10分许，巡逻警车已接近报警地点并沿着应急车道开始搜寻。不一会，民警发现在路面的一个桥梁的应急车道上，一位身着紫色上衣的一名女子双手扶在桥梁的护栏上，一动不动的望着桥下方，随时都有可能跳下去。民警见状迅速接近该女子并进行劝告，无奈该女子的用右手紧紧抓住受了伤的左胳膊，始终低头不语。最终民警以老乡相称，取得了该女子的信任，将女子带上了警车。

将女子带上了警车后，民警立即与该路段所辖的孝昌县公安局小河派出所联系，了解近期是否有报失离家出走的相关信息。派出所民警反馈，前几天正好有一位居民报警称自己的女儿离家出走，至今未归的信息。于是商定双方在京港澳高速小河收费站碰头进行辨认，在辨认过程中，该女子仍然捂住脸，低头不语，根本都看不清长相和特征。派出所民警只好与之前的报警人进行联系，在得知报警人的女儿在几个小时前已经回家了，民警只好中断这一线索的调查。最后民警决定先将该女子带回派出所，在网上查询相关信息进行比对，希望能找到其相关线索，安全把她送回家。

然而在派出所，该女子仍旧依靠在门后角落里不说一句话，民警询问其相关信息时，一言也不答；在问到是否喝水吃东西时，也不作声。民警在查询、排除相关信息后，没有找出有价值的线索。最终民警决定，还是先把该女子送到孝昌县救助站临时进行安置，待该女子情绪稳定后，再进行询问，帮助她联系家人，把她安全送回家。

据民警初步了解，该女子应该是孝昌人，其精神状态还算正常，极有可能是因家庭琐事与家人发生争吵，呕气后走上高速准备轻生，由此发生文中开头的一幕。