原标题：315维权行动|快递寄了17天，糕点送达已过期，记者介入后圆通快递称尽快处理

楚天都市报3月2日讯年前从北京发快递到武汉，年后才送达，前后持续17天，寄的糕点已经过期。今天，青山市民周女士致电楚天都市报反映此事，希望圆通快递拿出一个解决方案。

周女士家住青山红钢城，她的大姐家在北京。1月28日，大姐通过圆通快递，从北京给父亲和她、二姐寄了三份稻香村糕点。1月31日，同样住在青山区的父亲和二姐都收到了快递，只有周女士迟迟没有收到。

“大姐在北京打了两次圆通客服，我在武汉也打了两次，问题到现在还没有解决。”周女士说，根据快递单号，她查询看到，包裹在1月31日已经派发，她跟快递员打电话，才知道是分拣员发错了地方。年初八，大姐找到寄件点，他们跟武汉这边联系，到了2月13日才收到快递。但打开一看，里面的糕点都坏了，因为保质期只有7天。周女士的老公当天就投诉了此事。

虽然糕点价值100元，快递费也只有38元，对周女士来说损失不大。她也能理解过年期间人手紧张，包裹较多，难免有个差错。但她和大姐多次投诉，都没有明确的解决方案，让她们很是不满。她希望快递点赔付糕点费和快递费，并加强管理，提升服务。

对此，红钢城圆通受理投诉的工作人员介绍，1月27日站点已经放假，只有值班人员，分拣时出错了一次，一直滞留在站点。此外，寄件点也没有标注食品类的保质期，他们一直在与寄件点沟通此事，将尽快回复客户。

今天下午，周女士反馈说，工作人员已与她沟通，称明天有专人处理此事。

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