原标题：多家门店关闭或改弦更张，7TT会员卡内余额难使用

楚天都市报4月2日讯今日，市民张女士反映，三年前她在一家7TT鲜食便利店充值办理了会员卡。在后来的消费过程中，她先后遭遇到因系统故障无法使用、多家门店关店、部分门店改弦更张等情况，导致卡内余额至今未能用完。如今，她感到十分疑惑，不知道该怎么联系上7TT鲜食便利店，自己会员卡内余额该怎么处理。

家住黄陂的张女士介绍，2016年，7TT鲜食便利店惠济路一家门店开业，做充一百送20元优惠推广活动。途经附近的她在店里充了100元，办理了会员卡。工作人员告诉她，武汉所有的7TT鲜食便利店都可以使用会员卡内额度消费。2017年，她几次在硚口附近一家7TT鲜食便利店购物时，都被告知因公司会员卡系统故障，她的会员卡内余额暂时不能使用，只能使用现金支付。2018年、2019年，她陆续发现7TT鲜食便利店多家门店或关了门，或者改成了另外一家知名的便利店。

图为原本的7TT便利店已改成另一家便利店

近期，她多次联系7TT鲜食便利店的客服电话和加盟电话，一直联系不到相关工作人员。7TT鲜食便利店的微信公众号也出现故障，无法查询自己会员卡内的余额。“不知道7TT鲜食便利店到底怎么啦？我卡里还有大几十元的余额，我现在都不知道究竟该在哪里可以使用？”张女士称。

图为微信公众号的截图

今日中午，记者找到7TT湖北大学琴园店。该店负责人表示，他们虽然挂着7TT的牌子，但和7TT已经没有任何关系，是私营店。他表示，7TT鲜食便利店去年出现了问题。

记者搜索发现百度地图显示和平大道10号有一家7TT鲜食便利店，赶到此地后，记者多番查找询问，都没有找到这个门店。

随后，记者找到到7TT鲜食便利店惠济路门店的所在地，发现这里已经变成了另外一家知名便利店。该店一名工作人员称，这里以前确实是7TT鲜食便利店惠济路门店，但现在她们和7TT鲜食便利店没有任何关系。

根据张女士提供电话，记者联系了7TT鲜食便利店的一个400客服电话，多次拨打均显示呼叫不成功，联系另外一个固定电话也无人接听。记者关注了7TT鲜食便利店的微信公众号后发现，公众号显示提供的服务出现故障，关于7TT的介绍、附近门店、加盟须知都出现错误。