企业负责人将感谢信送至银行 通讯员供图

楚天都市报极目新闻讯（记者刘闪 通讯员曾莹 万方）“即使这些问题都不是由贵行引起的，他们也积极去沟通、去解决，这让我非常的感动!本人发自内心的感谢……”近日，在给湖北银行黄石分行京华路支行的感谢信中，黄石中深教育科技有限公司法人潘先生深情地写道。

潘先生的公司从事在线教育，此前公司在武汉，因他是黄石人，今年把公司变更到了黄石。5月31日，潘先生前往湖北银行黄石京华路支行办理基本存款账户，因原基本户开户行在办理销户时，选择了“转户”，在此期间，公司办理了户名变更、法人变更、注册地址变更，发证地区也由武汉变更为了黄石，导致公司无法以变更后的营业执照在黄石开户。

经过向当地人民银行咨询，潘先生需要返回原基本户开户行重新开户，再做销户，不可选择“转户”。而因疫情的原因，往返武汉、黄石两地很不方便，他对银行业务也不熟悉，一时感到很迷茫。而公司没有及时开好户，更是无法进行正常收付款。

这种情况下，潘先生向湖北银行京华路支行提出请求，希望他们能帮助解决这个“疑难杂症”，工作人员爽快地答应了。京华路支行会计主管李娅莎告诉记者，一开始她也有畏难情绪，但她心想，既然接下这个事，答应了企业，就要一门心思做好。如果她不去做，企业自己去办理，即便来回奔波，也不一定能顺利解决。

在清理存量账户期间，李娅莎又发现客户在浙江网商银行的一般户的数据无法注销，需要去跟中国人民银行总行科技部联系协助处理，移除后台数据。这个问题，正是导致此前潘先生公司在武汉无法销户的原因。

涉及两家银行，均不在本地，问题确实复杂，而且与自己并不相干。李娅莎没有气馁，层层电话一直联系到央行科技部，并持续跟进半个月，终于将异常数据移除，成功为潘先生的公司开好了基本户。前后历经两个月零一周，而在平时，企业只要资料齐全，线上线下相结合办理，20分钟左右就能开好户。

“李主管不厌其烦地每天一个电话，帮助我跟进，自始至终都在积极地帮我联系各个部门……感谢的话语千千万，无法用言语表达。”一波几折开好户后，潘先生特地写下一封感谢信。李娅莎说，对于客户来说，解决了他的大难题，但对于她来说，就是工作的一部分，办成之后自己也很有成就感。