极目新闻记者 周萍英

通讯员 张雪洋

8月9日下午5时，湖北襄阳市公安局襄城分局古城派出所户籍室迎来了一位特殊的求助者——一位坐在轮椅上的老人，在3位家人的陪伴下，神色慌张。原来，老人来中心医院看病，却不慎丢失了身份证，急需补办。然而，老人未携带任何证件。

老人及家属向民警致谢（通讯员供图）

古城派出所户籍民警听闻此事后，迅速上前询问帮助。第一时间为老人核实身份信息，办理过程中，民警耐心与老人沟通，调整拍摄角度、姿势，成功采集人像后，民警又细心为其按压采集指纹，顺利帮助老人完成了办理身份证的信息采集工作。

当办理手续完成的那一刻，老人及其家人的脸上终于露出了安心的笑容。

“谢谢你！警察同志，要不然我们要跑很远去办理！”民警贴心、细心、暖心的服务，深深感动了老人和他的家人，他们用最真挚的感谢和最深情的拥抱，表达了对民警的感激之情。户籍民警表示：“这都是我应该做的，也是最本职的工作。”