湖北日报讯（通讯员吴浩彬、郑晓天）为进一步规范武汉市管道燃气特许经营管理工作，8月9日，武汉市城管执法委副主任罗辉权一行，就东湖高新区管道燃气特许经营超常规纵深推进集中整治工作，进行专项督导检查。东湖高新区城管局、武汉东湖昆仑燃气、光谷天然气公司和江东中燃公司等相关负责人参加了督导专项会。

督导组首先听取了东湖高新区城管局关于管道燃气特许经营问题排查整改工作情况汇报，随后，武汉东湖昆仑燃气、光谷天然气公司、江东中燃公司分别就前期排查发现问题整改落实情况进行汇报，督导组现场点评了每一项问题的整改措施，并提出了下一步整改完善建议。

督导组肯定了武汉东湖昆仑燃气在服务质量、用气保供、生产安全等方面的工作。对今后工作提出三点要求：一是要深入细化整改举措，严格构建系统化清单管理。燃气企业要深入剖析问题根源，精细制定整改措施，对标对表分别建立问题清单、线索清单、制度清单，以系统化的清单管理推动整改工作的有序进行；二是要精准把握用户诉求，全面保障燃气服务品质与用户体验。燃气企业要高度重视用户信访投诉，以高度的责任感和敏锐度精准捕捉用户合理合法的燃气服务需求。通过优化服务流程、提升服务质量，不断增强用户在燃气使用方面的获得感、幸福感和安全感。三是要强化安全宣传教育，拓展安全宣传广度与深度。要持续加大安全宣传教育的力度，采用线上与线下相结合的方式，不断丰富宣传内容，创新宣传形式，持续提升用户燃气安全意识，拓展安全宣传的广度与深度。

武汉东湖昆仑燃气表示，将以此次管道燃气特许经营专项督查检查为契机，严格落实督导组相关要求，进一步提高政治站位，认真对照《武汉市管道燃气特许经营评估管理办法》定期开展自查自纠，不断完善工作措施，全方位提升公司生产经营水平，为区域内广大燃气用户营造一个安全稳定的用气环境。