荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 施哲瀚、龙小玲）“我是代上次退税的赵先生向你们感谢的，感谢你们帮他省了一桩麻烦事！”8月25日，国家税务总局通城县税务局办税服务厅收到一面锦旗，对“没办成我来帮”专窗工作人员表达谢意。

不久前，王女士帮因务工回不来的赵先生办理发票冲红退税，且需在手机app楚税通申请后开具红字发票。

了解诉求后，工作人员迅速将王女士引导至“没办成我来帮”专窗，将情况迅速反馈至“征纳互动平台”区。

工作人员通过电话和微信截图，线上指导赵先生在手机平台上操作冲红流程，顺利开具出红字发票并退回税款。

据悉，为进一步优化纳税服务营商环境，切实解决纳税人、缴费人“急难愁盼”问题，该局办税服务厅设置“没办成我来帮”专窗，并实行“厅内快速办、热线合力办、网上指导办”三位一体诉求响应机制。

今年以来，“没办成我来帮”专窗共接到纳税人、缴费人求助270余位，诉求问题全部解决，交出了一份纳税服务“暖企便民”满意答卷。