湖北日报讯 □ 寇宇龙

    1月15日，国家旅游局发布消息称，针对网络曝光的“雪乡导游车上强售套票”事件，已经责成黑龙江省旅游委迅速调查核实。（1月15日《新京报》）“赵家大院宰客”才过去半月，又爆出“强售套票”，雪乡宰客真是一波未平一波又起。从曝光的视频来看，为了逼迫游客购买套票，导游口不择言，恐吓、威胁，不买套票就让游客在户外“零下三十多摄氏度”冻着……对此，很多游客敢怒不敢言。
    按照常理，赵家大院还在整改处理之中，当地其他从业者当引以为戒，起码暂时消停消停，但谁能想到还有人“顶风作案”，没有丝毫畏惧。吃相如此难看，问题出在哪儿？一个重要原因就是处罚太轻，无法引起足够的警示和威慑。违法违规所付出的代价，远低于其获利，岂能不再犯？记者近日去雪乡暗访，发现已被“停业整顿”的赵家大院竟然换了个招牌，继续迎客。所谓整改都如此敷衍了事，宰客岂会不出续集？
    在被曝光的视频中，导游直接将游客比作“羊”：九个月磨刀，三个月宰羊。雪乡的特性决定了它在一年中只有三个月黄金期，但这绝不能成为宰客的借口。“磨刀宰羊”不仅伤害了游客，也揭示了旅游行业的一个怪圈。当出国游已经不断创新高之时，国内一些地方的旅游从业者，却还在将“宰客”作为赚钱的重要手段。随着社会发展，旅游市场的竞争只会越来越激烈，如果不能尽快进行服务升级，势必会被淘汰。人们在旅游时早已不限于看看景、拍拍照，愿意为更舒服、贴心的服务埋单，然而一些人却继续坚持“能宰一个是一个”的经营理念，真是可悲可叹！
    雪乡一再出现宰客事件，当地监管部门难辞其咎。一个行业的健康发展，离不开自律和他律。监管者失职，意味着底线失守，舆论关注一起才整顿一起，雪乡的吃相如何才能变好看？要知道普天之下能看雪的地方多的是，留给雪乡的时间已经不多了。