湖北日报讯 游客周先生到广西南宁旅游，在闹市区找了家宾馆住下，结果在房间发现一只老鼠。周先生要求退款赔偿，宾馆则要求他“证明老鼠是宾馆里的”。在警方协调下，宾馆最终退款。（1月15日中国青年网）
    宾馆里窜出老鼠，难免给人造成心理不适。出现类似问题，商家应及时致歉、寻求谅解，并采取有效措施搞好卫生、消除鼠患，岂能强词夺理。要求消费者证明老鼠的“户籍”，看起来是个笑话，实际上反映了某些商家店大欺客的心态。激烈的市场竞争面前，缺乏服务意识和诚信理念，很难走远。（文/李思辉）