湖北日报讯 湖北日报全媒记者 黄璐 通讯员 杨保华

    面对来访群众的不满和愤怒，他平心静气：“你慢慢说，我听着，憋了这么多年要讲出来。”
    与来访人一件一件捋材料，他不厌其烦：“你有理，法律肯定会做主；不合法的事，胡来也没用。”
    来省城上访的群众都服他信他，口口相传：“到公安找黄警官。”
    黄警官全名黄伟，是省公安厅信访处一名普通民警。

    对群众要讲感情，对法律要心存敬畏

    四川省绵阳市的杨某在武汉做生意期间，收养了4个流浪孩子，但孩子们一直没有户口。
    2014年，杨某找到黄伟反映情况，称两个未成年小孩已被武汉市福利院收养，另外两名女孩已成年，不符合福利院收养条件。
    当年收养时，杨某也没有取得对两人的收养公证。受当时政策限制，杨某先后到老家和武汉市公安机关为二人办理上户事宜，均无功而返。
    无凭无据，国家政策又无明文支持，这事绝对是个“烫手山芋”。“杨某不容易，两位女孩也需要帮助，不能让人做了好事还心寒。”此后，长达一年时间，黄伟不断跑公安部、省公安厅相关业务部门、律师事务所，为两名女孩上户口找依据、请指示。2015年，两名女孩终于拿到了期盼已久的户口。“多处理一起接访，很可能成就一个幸福家庭，消除一处社会隐患。”黄伟说。
    7年来，黄伟共接待群众来访1.8万余起，处理缠访闹访1000余起，化解矛盾纠纷1.3万起，挽救欲图自杀上访人员20余人。“对群众要讲感情，对法律要心存敬畏。”黄伟说。今年“五一”，他被评为省劳模。

    让当事人留下怨气，带着和气离开

    在接访窗口这个公认为最艰苦、最考验人的岗位上，黄伟不惧琐碎，架起一座党和人民群众的“连心桥”。
    2016年，辽宁籍流浪女佟某，因精神失常，多次到省公安厅信访处闹访。因其反映的事情跟公安毫无关联，黄伟原本可以置之不理。出于责任，黄伟接访，并多次给予她生活关照，佟某仍不时闹访。
    今年3月20日，黄伟发现，佟某向他递交材料的最后部分，多了一串类似身份证号码的数字。他和辽宁省公安厅联系后，获知佟某有亲人生活在辽阳。
    几经辗转，黄伟与佟某的弟弟取得联系。3月24日，佟某弟弟来到武汉接她回家，对黄伟等接访民警万分感谢。
    25岁的上访人黄某身患艾滋病，被周围人另眼相待，黄伟和她长谈8个多小时，自费请她吃晚餐。黄某抑郁的心情终于缓解，称黄伟是“第一个让她感到温暖的人”。
    贴钱贴物帮助困难上访人，更是数不胜数。
    对这些，黄伟很淡然，“群众看到我们真心对待他们，有时候，气儿就消了。”黄伟说。
    在同事眼里，黄伟是一位播撒正能量的人。“正是他和群众打成一片，说掏心窝子的话，做贴心事，才能让当事人留下怨气，带着和气离开。”