湖北日报讯 □ 汪东旭

    “原先，我看到‘基本养老保险视同缴费年限’这个名称，根本不知道这就是常说的‘工龄’。现在，工作人员将审批事项中一些‘专业术语’转化为‘群众用语’。这个小小的改变，为我们带来了大大的方便。”对于宁波奉化区行政服务中心这一“接地气”举措，前来办事的群众连连点赞。（6月12日《宁波日报》）
    满足人民群众的幸福感与获得感体现在许多细节上，在群众办事过程中，是选择拗口的专业术语，还是群众喜闻乐见的大白话，就是这样的一个细节。不可否认，专业术语的形成，大多经过了众多专家学者的认真考究，表达和概括会更精准，能够以严谨的措辞涵盖更多的知识与内容。干部学习、掌握、运用专业术语，也是一种业务水平的体现。只有掌握好专业知识，才能不断增强服务群众的能力，在开展群众工作中，尽量减少错误的解读。
    但是，表达专业术语，却不能不分场合、不分对象。在单位内部、在具有相应知识背景的人面前表达专业术语，能够实现良好的沟通；但如果前来办事的群众对这些业务知识并不了解，就可能在拗口的术语中一头雾水，无法实现增进政策了解、回应疑问诉求、凝聚思想共识的初衷。
    与人民群众打交道是党员干部的工作职责。评判这一工作做得怎么样，靠的不是自说自话。人民群众对干部作风、办事效率、服务态度的评价，才是最客观、最准确的。党员干部要选择用群众爱听的、听得懂的语言，达到沟通或解惑等目的。在与人民群众打交道的过程中，使用群众语言，代表的是党员干部的担当精神，折射的是党员干部的工作作风。只有站在群众的角度思考问题、观察问题，了解群众在办事过程中的真实感受，才能秉着全心全意为人民服务的宗旨，在工作细节上精益求精、孜孜以求，既要规范化又要接地气，让办事人一看即懂，一听即会，实现“明白跑”，这才是真正的干部队伍“专业化”。