湖北日报全媒记者 刘娜

    短发、精瘦，笑起来像邻家大姐。
    武汉市青山区工人村街，党工委书记宋红上任一年多，不少困难群众记住了她温暖的笑脸。
    青宜居残疾少年李佳伟，心心念念要向宋阿姨汇报学习情况。
    青和居保安陈家旺，逢人就说宋书记帮他找到了好工作。
    ……
    4万多名棚改回迁居民，老年人、低收入人员占大多数，如何让他们过得更舒心，是宋红最操心的事。

    建最美的党群服务中心

    5235套公租房，常住人口8230人，工人村街青和居社区是湖北最大的纯公租房小区。
    如何让租住在这里的居民享受到良好的公共服务？宋红上任伊始，青山区决定在青和居打造一个1万平方米的党群服务中心，辐射带动周边社区。
    场地从哪里来？宋红找到青和居开发商武汉地产集团，一趟趟上门，一次次协调，经过几个月的艰苦谈判，对方终于同意将临街门面楼作为党群服务中心。“啃下最硬的骨头，变不可能为可能，这就是基层干部的责任和担当。”青山区委书记苏霓斌这样评价宋红。
    屋顶花园姹紫嫣红、四点半学校一座难求、社区电影院场场爆满、多功能室歌声嘹亮……如今，青和居党群服务中心人气爆棚，被居民称为“最美党群服务中心”。
    工人村街有6400多名60岁以上的老人，如何让他们吃得舒心？有了活动场所，宋红又开始考虑老人的吃饭问题。
    宋红深入调研后，决定由街道免费提供场地，引进专业餐饮公司运营，既保证公益性，又能让食堂良性运转。“社区好味到”食堂开业半年来，低价为老人提供可口的饭菜，还招募志愿者为行动不便的老人送餐，目前已有3000多名社区群众办卡，日均600人次用餐。

    不能让群众坐“火山口”上

    青宜居是工人村街最早的保障房小区，常住人口5500多户。
    去年上半年，电梯停摆、消防设施失灵频频发生。“不能让群众坐在‘火山口’上！”每周3次下社区，宋红对青宜居的情况了如指掌，她召集社区党组织、物业公司和业主委员“三方联动”，决定使用维修基金大修电梯和消防设施。
    根据维修基金使用办法，电梯和消防设施维修可以走“绿色通道”，只需告知居民，不用2/3以上业主签字同意。“好事要办到群众心坎上，征求居民意见这个环节不能少。”宋红和社区干部一道，从低层住户开始，一户户阐明利害关系，赢得了居民的支持。
    做群众工作，宋红经验丰富。她曾在青山区4个街道工作了23年。新沟街滨江商务区的土地征收中，她担任14街项目部长，用细致入微的工作，做通了1200多户的工作，融化了30多户“钉子户”心头的坚冰。
    工人村街由5个棚改回迁社区组成，弱势群体和外来租住人员多，人群结构复杂，各种矛盾问题一度很突出。
    在宋红带领下，社区整合网格员、党员、民警、志愿者等力量，成立“天天敲门组”，发动党员和群众骨干参与，及时为居民提供帮助。“上门前，先摸清对方的家庭状况，有生病的，就带点慰问品；包里备着鞋套，进门前自己穿好。”青康居社区书记张颖说，宋书记传授给她的群众工作方法，很管用。“以百姓心为心，把群众的事当成自己的事，宋书记真正走进了我们心里。”青和居社区志愿者夏谋阶说。