江苏如皋市的贾先生带89岁的外公去袁桥镇派出所补办身份证，因为老人已经是满头白发，派出所工作人员说，这样拍照无法审核通过，只能剃光头或把头发染黑。老人只好去染发。（7月31日江苏新闻广播）
    青丝变白发是每个人都要经历的过程，岂能因为头发白了就不给办证？“白头发无法审核通过”，看起来是系统设计的问题，实际上是没有把群众放在心上，是人的问题。在进入信息化社会的同时，也应该厘清这样一种关系：系统是死的，人是活的，系统是为了给人民群众服务的，不能为了迁就系统设置就无视群众感受。 （文/李思辉）