记者在武汉地铁站发现，很多直饮水机的水池上，要么有污渍，要么有垃圾，还有不少人洗脸洗手。地铁站直饮水的水质如何、是否定期检测，也并未在显著位置公开。（《楚天都市报》8月8日报道）
    免费直饮水机的配置，曾是武汉地铁建设之初一大亮点，是武汉地铁现代化、人性化的体现。可是，武汉地铁各站点的直饮水机并没有真正发挥功用。这既存在市民素质有待提升的问题，又暴露出直饮水机管理上的欠缺。一项好的便民设施要真正发挥作用，并不是装几个直饮水机就完事了，更需要在使用引导和水质保证上做好跟踪服务。倘若在使用上没有明确提示，对不良行为没有工作人员劝导，在水质安全上不能让人信服，直饮水机被搁置也就在所难免。真正的服务不仅在硬件的配置上，更应该体现在细致周到的服务软件上。（文/艾丹）