汪昌莲

    在日常生活中，空调一旦出现不制冷的情形，维修人员往往会表示需要“加氟”。对此，有空调行业内部人士表示，其实空调在质量过硬且正常使用情况下，本来是不需要加氟的，“至少用个五六年是不用加的，那些一年一加氟的维修，要么是空调质量有问题，要么是维修人员骗钱”。（8月13日《北京青年报》）
    “炙烤”模式下，如果家用空调停摆了，显然是一件“要命”的事。然而却有一些空调维修商“趁热打劫”，玩起了敛财套路。2018年空调维修体察报告显示，11家空调维修企业中，9家企业都存在虚构故障、小病大修等问题，严重损害了消费者利益。
    从空调维修体察报告中可以看出，最常见的套路，就是空调“缺氟”，占比高达45.45%。“加氟”就得加钱，而且价钱全由维修商说了算。然而，据业内人士透露，氟利昂原则上无损耗一说，即正常情况下不会发生损耗。即使因安装不当，造成氟利昂泄漏，加一次氟至少要管3至5年。维修商称空调年年都要“加氟”，不知“套”走了用户多少钱。
    空调故障普通消费者很难识别，再加上目前空调维修服务缺乏统一的行业标准，这就让一些不良商家有机可乘。空调“缺氟”，缘于监管“缺勤”，对此，维修行业要加强诚信自律，有关方面对维修商的资质也需加强审查，出台统一的“空调维修服务行业标准”，让空调维修有相对透明的价格体系。消费者在遇到空调维修的问题时，应该寻找正规可靠的维修商家；维修人员上门时，要出示收费价格表以及维修人员应当具备的《特种作业操作证》等，并在收费后提供发票或者收据，以便维权。