“我要给新税务新服务新作风点赞!税务新机构成立百余天，先后两次上门问需求，现场答疑解惑，让我们民营企业十分感动。”湖北万柯汽车零部件有限公司财务负责人钱云满怀感激地说。连日来，国家税务总局老河口市税务局组织 25个走访服务小组，以“走访+座谈+问卷”形式，开展“问需求、查短板、帮发展”大走访活动，“零距离”倾听辖区1500多家民营企业家心声，赢得了一致好评。
    作为县乡税务机构“三定”全部落实到位后的大走访活动，该局党委高度重视，走访前召开党委专题会，就走访座谈的形式方法、交流重点、企业类型及规模等提出具体意见，并制定“作战图”，明确局党委委员每人走访重点民营企业5户、中层负责人每人走访10户，在此基础上以“分组到户、责任到人”方式，由税收管理员兜底走访，确保调研走访全覆盖。同时，要求做到问需问效有力度，回应关切有温度，反馈诉求有深度，以此不断提升税务干部工作质效，全面展现新税务新担当、新作为、新形象。
    该局领导班子率先深入湖北雪飞化工有限公司、湖北楚凯冶金有限公司等50家重点税源企业，与企业负责人座谈交流，详细掌握公司所属行业发展情况、生产经营状况及国税地税征管体制改革对企业的影响，并给企业送去了最新编印的《税收优惠政策手册》，还借走访搭建起税收业务网上辅导站，通过推送个性化政策辅导包，及时宣传税收优惠政策，确保改革红利充分释放。“我们税务部门将认真贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的讲话精神，以更加高效便民的服务，尽心帮助企业解决更多实际困难，助力民营企业做大做强。”交流沟通中，该局负责人向民营企业家庄重承诺。
    走访过程中，税务人员每到一户企业都主动介绍税务机构改革后的管户划分、办税地点、纳税服务举措等情况，详细了解纳税人对税务部门在优化税收营商环境、规范税收执法行为、便民办税服务等方面的意见建议，详细掌握纳税人在办税过程中遇到的“难点、堵点、痛点”，能当场解决的即时解决、不能当场解决限时解决、本级不能解决上报解决，坚定不移支持民营企业发展。
    据统计，此次走访共收集纳税人意见建议6类124条，现场解答税收政策、办税流程、权益保护等涉税问题33个，进一步树立了新税务新形象，切实提升了纳税人的满意度和获得感。（王如意 梁志国）