平凡的岗位以不平凡的心去对待，认真做好每一件事，让客户满意。这不仅仅是湖北移动员工的工作要求，更是湖北移动荆门分公司员工鲁婷的工作信念。
    鲁婷进入移动近10年，作为公司的服务业务精英，工作细心谨慎，做事一丝不苟！9月的一天，一位阿姨气冲冲地走进营业厅，边走边大声嚷嚷。正在大厅巡视的鲁婷立刻微笑着迎上前去，并倒了一杯水递给女士说:“阿姨，您有什么问题慢慢告诉我，有任何问题我们一定尽全力帮您解决。”
    原来阿姨姓张，儿女在外省工作，家里只剩下她一人。新换的智能手机不太会用，前天给女儿发银行卡号时，误发给多位通讯录好友，导致短信功能被强制关停。听女儿说没收到银行卡号信息，这才着急赶了过来。
    了解情况后，鲁婷耐心地跟张女士解释:“现在有骗子专发银行卡号诈骗，您误操作发给了多人，被后台系统监控所以短信被暂停。别急，我们马上帮您处理。”随后赶紧办理手续处理。在等待过程中，鲁婷帮张女士注册了微信，添加儿女为好友，并手把手教会了她将银行卡号通过微信发送给女儿。
    作为移动的服务人员，每天像这样的事情有很多。战斗在一线，赞美与指责并存，而鲁婷有一个法宝，就是把客户当亲人，用真诚和耐心“全心全意，为您服务”！