“国庆长假的第一天，本以为办税厅没人上班，没想到才十来分钟我的二手房买卖手续就办好了，真是解决了一个大难题。”从外地回鄂州的余慧芬切身体验房产局契税窗口“5+X”服务后，发出由衷点赞。
    自9月10日起，鄂州市税务局所有办税厅点统一实行“5+X”工作模式，即连续2至3天双休或节假日假期增加半个工作日，4天及以上节假日假期增加1个工作日，增加的工作日设在放假的第一个半天或第一天，具体上下班作息时间与同期时间保持一致。
    实行“5+X”工作模式是鄂州市税务局落实市政府优化营商环境工作要求，也是深化国税地税征管体制改革的创新举措，该模式解决了平时在外地工作无法返乡的人和工作日繁忙无法办理业务的纳税人的烦恼。据了解，该模式实行以来各办税厅点在法定节假日共办理业务190笔。该局承诺即使工作时长增加，但工作效率不减，业务骨干不减，假日也能挂上“专家号”。
    除此以外，鄂州市税务局还加推“24小时不见面服务”，即“5+X+24”，即通过微信群为纳税人提供24小时业务咨询。以梁子湖区税务局为例，微信群成员820人覆盖辖区企业85%以上，日均业务咨询量达上百条，晚间税务人员将纳税人咨询热点和难点梳理成文，以“每日小结”的形式再次发布并相互交流，该举措实施以来，梁子湖区税务局接受锦旗2面，被纳税人朋友圈点赞10余条，展现了新税务新服务新形象。 （钟媛）