“对于短信中提供的不明链接，您千万不要着急点开，建议先进行确认……”2月26日下午，在武汉市汉口火车站移动营业厅，中国移动湖北公司总经理范秉衡面带微笑为客户答疑。这是湖北移动积极推进行风建设和纠风工作，为实现“倾听客户声音，定位服务短板，提升服务水平，塑造服务口碑”目标而采取的一项重要举措。
    据了解，今年1月起，湖北移动在全省16市州230余家营业厅定期开展“总经理接待日”活动，各级负责人深入一线了解客户诉求和意见，并形成常态化工作机制。此外，湖北移动还通过走进进驻营销现场、宽带装维客户家中等方式拓展接待渠道，增加与用户的接触面，以提升为民服务水平。
    近年来，湖北移动持续深入推进行风纠风工作，并将其融入到公司经营管理的全过程，不断增强工作的主动性、创造性、针对性和有效性，努力为人民群众营造良好的通信服务环境。
    据悉，该公司围绕工信部及通信管理局明确的工作目标和重点任务，确定了“防范打击通讯信息诈骗、强化用户个人信息保护、规范计费收费行为、维护信息通信市场环境、提升服务能力改善用户感知、化解服务争议维护用户权益、加快网络建设提升供给能力、加强能力建设保障通信畅通”八大具体工作内容，着力在见小见实上下功夫，真抓实干，逐步把行风建设工作引向深入。 （王政）