补办社保卡，来回跑了4趟，窗口工作人员都不在岗。黄先生一气之下，把这一情况反映到“找茬窗口”，很快就办理了。设在大冶市政务服务中心一楼大厅的“找茬窗口”，自设立以来，件件都有回复，群众纷纷叫好。（2月26日《湖北日报》）“找茬窗口”实际上是一个监督窗口，是群众反映意见的快速通道。既要看到“找茬窗口”对于改进作风，增强监督的积极意义，也要意识到，群众对“找茬窗口”的依赖，恰恰说明在日常政务服务上还存在欠缺。“找茬窗口”可以作为政务服务的有效补充，但不能成为“主角”。提升每个政务服务窗口的工作效能，让老百姓走常规渠道也能顺顺利利办事，这才是政务部门应该努力的方向。 （文/艾丹）