湖北日报讯（记者宋效忠、通讯员王海霞）“感谢县纪委调查我反映的问题，我对调查结果非常满意。”3月12日，信访人杨某在云梦县纪委监委《信访举报案件反馈情况表》的“举报人意见”一栏，写下这句话。
    云梦县纪委监委今年创新“双承诺双反馈”措施，做好初次来信、初次来访处理，化解重复访、越级访等问题，群众满意度明显提升。“双承诺”即信访室承诺为初次举报者保守秘密；举报人承诺在信访件办理期间，积极配合调查，不缠访、闹访、越级上访。“双反馈”即承办单位在作出调查处理结论后10个工作日内，向举报人反馈调查处理结果；举报人对纪检监察机关受理情况及办理结果反馈满意度情况。“群众对我们有期望，我们绝不能让群众失望。采取‘双承诺双反馈’措施，为举报人和纪检监察机关搭建一座互信桥梁，有利于促进信访举报问题及时就地解决，维护社会和谐。”云梦县纪委监委相关负责人介绍，该举措推行以来，共接收初次来信、初次来访件11件，办结7件。办结周期由以前的平均每件2个半月缩短至1个月，实名举报件反馈率100%，群众满意率达91%。