湖北日报讯（记者沈督）“在政务大厅申领营业执照后，工作人员说要到运管部门登记备案，但没有提供指导文件和办理清单，到底怎么办还是一头雾水。”3月22日，广水市一家汽车修理服务公司负责人蔡先生向省政府第十二督查组反映情况。
    在随州市政务服务大厅，督查组工作人员来到交通运输局窗口询问：“机动车维修经营许可取消了吗？企业知道政策内容吗？”
    窗口工作人员回答：“现在已经改成备案了。我们窗口没有发布信息，但交通局大厅有公示。企业先办理营业执照，然后市场监管局窗口人员会让他们过来咨询，我们再告知他们到市交通局分中心备案。”显然，咨询一个政策，企业至少要跑两趟。
    督查组调查发现，根据《国务院关于取消一批行政许可等事项的决定》，随州市已下发通知，清理8项行政许可事项，严格停止审批，加强事中事后监管服务。
    但在政务服务大厅内，除市场监管局窗口、农业农村局窗口有相应的取消事项告知宣传牌外，未见到其他相关部门对此予以宣传。部分窗口人员甚至说不出与政策对应的市级指导文件。现场，一些办事企业表示对如何备案不清楚。
    在政务大厅电子显示屏上，督查组看到只公布了4项随州市本级证明事项取消目录，而未见101项省级证明事项目录。对于亲属关系证明、资信证明等常见证明事项已取消，一些群众还不知道。
    线下告知不充分，线上宣传是否到位了呢？随后，记者登录随州市、县区政府门户网站以及部分部门官网，发现一些政策文件已予以公示，但“两微一端”并没有相应信息推送。
    随州市政务服务大厅和大数据管理局相关工作人员解释，市政务信息资源共享平台建设、电子证照库建设、电子政务外网升级改造刚刚启动，“一张网”建设滞后，目前仍未实现省、市、县审批事项“三级联通”，“随州政务”微信公众号和微博、“鄂汇办”APP服务尚未开通。
    督查组认为，随州市对简政放权、减证便民相关政策宣传力度不够，政务大厅未能采取电子屏滚动播放、摆放宣传展板、发放宣传页等方式全方位告知，线上信息推送也滞后，要认真落实一次性告知制和首问负责制，做好政策宣讲和服务引导，让办事企业、群众少跑冤枉路。