本报讯（记者舒翔宇）工地停工一年，延伸到人行道的外围脚手架破裂生锈，长期无人维护，武昌区水陆街的居民担心安全隐患，投诉到相关部门，却迟迟得不到回复。昨晚，武汉广播电视台播出的《作风聚焦》栏目曝光了此问题。

  武昌区解放路和保安街的交叉路口有一处在建工地，名为紫阳府房地产项目，共有2栋高楼，外围设有脚手架，始终不见有人进场施工，脚手架长期风吹雨淋又无人维护，一旦发生坍塌后果不堪设想。市民反映工地在2016年7月停工，一直担心有隐患。

  对此武昌区建管站尹俊表示，甲方和施工方在打官司，他们也找不到人。人行道上方的脚手架属于临时占道，应该归城管部门管理。

  而武昌区城管局执法大队紫阳中队工作人员表示，脚手架只是延伸至人行道，并未占用人行道，不在其管理范围。对于居民担心的安全隐患，该工作人员认为安监局或者是建管站都有职责，定期要进行检查。

  2017年2月18日，水陆街居民在武汉市全媒体监督督办平台对此事进行了投诉，但直到3月2日，巡查员得到反馈是，市安监局相关负责人表示，因为工作人员离职没有交接，没有及时查阅督办平台交办的投诉。

  武汉市安监局机关党委副书记王惠清表示会马上采取措施，把这个东西尽量的衔接好、弥补起来。

  3月2日晚上，武汉市安监局和武昌区针对网站投诉进行了回复，表示2月21日就已督促工地现场负责人做好巡查，杜绝安全隐患。但是直到3月5日，巡查员第三次来到现场回访，却发现问题依旧。居民也反映，还是老样子没动静。

  巡查员点评：

  “及时回复”不等于“问题解决”

  节目播出前，相关单位表示问题已回复。然而迟到的回复，并不等于问题的解决。从建管，到城管，再到安监，对于责任划分，各家表态看上去“无懈可击”，而细琢磨，却会发现，问题何时解决，如何解决，谁来解决，不得而知。如果仅把回复当做问题解决，那这样的回复越多，百姓的失望越大，政府的公信力必然受损。解决群众投诉，要从矛盾源头防范化解，及时回复慢不得，调查解决等不起。