对于众多房企来说，2016年房地产市场的繁荣是“疯狂而让人欣喜”的。但对此，占据着中国房地产龙头地位的万科却并未表现出太多庆幸，甚至在近期发布的年报中将计提存货跌价准备的城市增加到了12个。这也足以见得万科对2017年房地产市场的谨慎态度。不过，在近期的一封致股东书中，万科提到“我们必须时刻牢记，无论外部的环境如何变化，为客户提供更好的产品和服务，才是我们作为企业最重要的使命。”
进入2017年，“一房难求”、“丧尸买房”、“二手房价格倒挂”成为武汉楼市关键词。在此境地下，当各房企们都在想方设法提高备案价、通过一些手段帮购房者获取购房资格的时候，作为龙头房企的万科又正在做哪些悄悄的改变呢？
图片来源：万科2016企业社会责任报告
万科总裁郁亮也在前日举行的万科业绩推介会上表示，2017年万科除了传统开发业务继续保持增长之外，拓展业务也能达到跟开发业务相提并论、并驾齐驱的水平。
2001年万科生根武汉，经过16年发展历程，已开发建设30个项目，目前9个项目在售。从2014年的大道同心，2016年的精细生长再到17年的作品之路，武汉万科始终被模仿，从未被超越。2015年万科成为武汉首个销售额突破百亿的房企，2016年销售额突破150亿，稳居中国房地产百强企业综合实力第一名。当市场规模和销售额数字居首已成常态，现在我们更加关注的是，在转型发展城市配套服务商的战略下，武汉万科的多重业务线是如何生根发芽的？用武汉万科常提到的三个板块来划分，或许能清晰的看到其发展脉络。
第一件事：翡翠系进驻武汉 住宅体验新升级
户型、样板间设计、园建先行...买过万科住宅的人对万科在用户体验方面的感受都不会差，尤其在物业服务方面。而万科在2017年对用户体验最大的提升，应该在于住宅的高端化，直接将住宅体验全方位进行了提升。
步入武汉房地产市场开发的16年历程里，万科建设了30个项目，从武昌到汉口再到汉阳，项目数量之多、遍布之广、开发速度之快是多数房企无法比拟的。
武汉万科目前在售项目
可以看到，进入2017年，住宅开发依旧是万科的主线。不过，在2016年精细生长的战略主张下，万科住宅在项目的定位上有了明显的变化，标志之一就是以万科翡翠国际、万科翡翠云台为代表的“翡翠系”进入武汉。
万科官网资料显示，2017年万科9个项目在售，其中包括万科汉口传奇、万科金域时代、万科翡翠云台、万科主场、万科翡翠玖玺等，据悉，位于二七路、紧邻707米的周大福金融中心的项目也可能在今年年底面市。
不难发现，中心地段、高端需求是万科住宅在未来的发展方向。
第二件事：六大业务线齐发 用户体验成核心优势
2014年前很多人都在纳闷，为何做到老大位置的万科偏偏要死守住宅领域？2014年后很多人在纳闷，为何在商办过剩、竞争激烈化的时代，万科还要去探索这些领域的发展？在3月27日万科2016年度业绩推介会上，郁亮给了我们答案：万科要做城市配套服务商，通过事业合伙人的机制组织起来，做一个服务于客户，服务于城市发展的生态系统。
与此同时，纵观众多发达国家的发展经验，经济进入成熟阶段后，广义房地产业的枢纽地位以及对经济发展的贡献，不仅不会因供应逐渐充足而削弱，反而会因各类衍生服务而得到进一步强化。
万科为我们交了一份满意的答卷，以下一组数据可以反映万科几大新业务在武汉的发展情况。
据武汉万科方面资料显示，抛开住宅领域的开发之外，在商业、教育、家装等业务板块，万科的业绩同样喜人。新唐万科广场以家庭餐饮、娱乐、儿童等业态为基础，体验式业态占比达到50%；万科社区营地目前已开办了4个每个营地开班约5个类型，满课率达到60%，平均每个营地开班约15个班次，到课率80%以上；万科美好家整体成交率18.2%，到访成交率72%，户均缺陷仅0.03%。
武汉万科城市配套服务商战略落地项目展示
在诸多的数据背后，体现的正是万科对细节的注重。当涉及到大宗消费时，用户体验的优势在促进项目的销售方面也许并不那么明显，但在家装、教育等方面，万科在对用户体验的注重，当下无疑是他最大的优势。
第三件事：服务互联网化 多维度节省用户使用成本
互联网化是万科能让用户最直观感受到万科服务的地方。
万科服务互联网化对于用户体验最大的改善，就在于从多维度上节省了用户的时间成本，转型后的万科致力于将服务覆盖到买房全流程：销售阶段、交付阶段到入住后的物业管理。
2016年该公司线上服务万客会APP、在线家，装修领域推出的美好家等也有了进一步的完善，其中最大特点是融入了互联网基因，这也让万科在服务方面变得更为高效。
万客会可以称得上是万科在服务方面的“集大成者”，将万科各阶段、各领域的服务与互联网相结合，业主可在APP上查询到合同进度、工程进度，并进行在线报修、在线投诉等，这些都给用户提供了很大程度的方便。没有切身体会的人，也许很难道出万科到底好在哪里、很难理解“万科粉”们偏执的热爱。
但到此，并非全部的万科。3月30日，“你不知道的万科分享会”将在光谷万科中心举办，多位万科业主、星商汇创业者、万客会商家等将亲临讲述与万科的那些事，现场还将发布《你不知道的万科》系列丛书第一册，了解关于万科的N件事。
