从“居住好”到“居住美好”，或许只差一个我爱我家的距离。2017年5月15日，我爱我家集团成立17周年。“让居住更美好”，是我爱我家集团17周年司庆的主题，更是我爱我家矢志不渝的初心，是其为消费者刻画的生活愿景。
前进路上 闪光的历程
17年，栉风沐雨。
2000年5月，如同今天一样，初夏的热风开始吹过北京的每一条街道。彼时，正值中国房地产市场蓬勃发轫之际，我爱我家全国第一家店面“北京甜水园店”诞生于此。
此后两年时间，至2002年5月，我爱我家迅速完成了包括北京、天津、太原、南京、苏州、杭州、上海7个城市在内的第一轮全国布局，成为国内知名的大型连锁经纪品牌。
在十年的稳定发展之后，从2013年开始，我爱我家在全国范围内开启第二轮强势扩张。直营业务覆盖城市由原来的7个，扩展到包括四川成都、广西南宁、河南郑州、山东青岛和江苏无锡在内的12个城市。与此同时，我爱我家重启加盟业务，通过加盟模式，将业务迅速扩展至江西南昌、湖南长沙、湖北武汉3大城市。
17年，我爱我家已从一颗小树苗长成参天大树，枝繁叶茂，春华秋实。
目前，我爱我家已在全国15个城市进行布局，拥有2200多家深入社区的连锁门店，45000名员工。
我爱我家的业务范畴也已从成立之初的房屋租赁、二手房买卖和新房交易三大传统业务领域，发展成为了一个以跨区域全国连锁为基础，面向政府、投资机构、金融机构、学术研究机构、房地产开发企业，以及广大以年轻白领为主的个人消费者，提供线上线下一体化的数据顾问、楼盘代理、新房交易、二手房经纪、房屋租赁、住宅资产管理、商业地产管理、海外房产置业服务等全产业链服务的知名房产经纪企业。
正是基于扎实的线下业务基础，伟业我爱我家集团积极采用互联网、移动互联网等新技术、新工具和新手段，用心服务，创新价值。截至目前，我爱我家官网5i5j.com累计总访客数突破1亿，我爱我家APP的总下载量逾300万人次，我要屋热线4008-515-515年呼入量逾200万人次。
创造美好 “爱”“家”的温度
17载，温暖相守。
让居住更美好，让家和生活更讲究、不将就。在为中国人实现居住梦想、提升居住品质的道路上，我爱我家始终并肩陪伴。
美好是什么？或许亦繁亦简。居住的美好，可以是千尺豪宅的舒适阔绰，也可以是阳光照进斗室的窗明几净。可以是房间里独自一人的寂静美丽，也可以是雨夜归家炉火上的一碗热汤。
所以，我爱我家所追逐的“居住的美好”，绝不仅仅是物理空间上的意义，还有生活的温度和情感。
17年来，我爱我家不仅把“爱”和“家”刻在了自己的名字里，还刻在了每个员工的心上，刻进了每位客户的生活中。
在我爱我家工作了8年的员工小李无不动情地说：“‘爱’和‘家’始终贯穿在我爱我家的服务理念中，我们不仅是帮助客户找到合适的房源，走向更美好的生活，更是对客户的诚信，对社会的责任。与此同时，通过完善的福利保障制度和充满爱的企业文化，我爱我家为我们员工营造了一个团结友爱、和谐进步的成长环境。我们更将这家庭般的氛围感染到每一个客户，让每一位客户享受到宾至如归的服务。”
的确，有“爱”才有“家”。无论是每位我爱我家房产经纪人的用心付出，还是我爱我家17年中提升服务、渠道模式创新的发展历程，都循迹了“让居住更美好”这一宗旨。我爱我家在消费者心中的形象是专业、温暖而可信的。我爱我家，让越来越多的人找到了打开美好居住的正确方式。
诚信为本 行业领袖风范
17年，至诚至真。
人无信则不立，业无信则不兴。如果说讲诚信是现代企业的黄金准则，那么对于以房屋为标的提供房产综合服务的房地产经纪行业来说，诚信就是其赖以生存的根本。
房地产经纪企业作为存量房交易环节中的重要参与者，对促进房产流通，提供专业服务，提高交易效率，控制交易风险，吸纳劳动就业，保持社会稳定等方面起到了重要作用。但同时，行业经营中还存在很多问题，一些不规范的中介行为，导致房地产中介纠纷频频发生。中介机构和从业人员良莠不齐、发布虚假房源信息、侵占房屋交易资金、炒买炒卖、哄抬房价、违规提供金融服务等现象，更是扰乱了房地产市场健康有序的发展。
作为国内大型房地产综合服务企业，我爱我家始终倡导诚信经营，以自身行动努力改变着业界生态。
早在2003年，我爱我家就正式推出房屋租赁“房源保真，房东保真，不成交不收费”等服务承诺，并对租房客户因假房东、假房源等虚假信息导致的损失实行先行赔付机制，从此改变了行业虚假信息泛滥，收费混乱不堪的市场乱象和行业陋习，并在行业政府主管部门的支持下逐渐成为行业标准。
2005年，我爱我家积极响应政府号召，拥护“不吃差价”的倡议，不开展“现金收房”业务，并继续坚持“阳光操作”、“透明交易”、“买卖双方与我爱我家三方签约”、“不吃差价”等原则。同时，在行业内率先推出了“二手房买卖签约中心”与“后端经纪人”两项流程改进的新举措。
2012年，我爱我家建立“业主客户交易保障机制”；2013年，推出“全优房源”，全部房源真实在租、在售，为客户提供优选和定制服务；2014年用更高的标准形成对客户全方位保障的全优服务体系，承办“珍爱我家园、远离群租房”活动；2015年，为切实保障客户利益，我爱我家推出二手房买卖、租赁六大服务承诺，如交易未成24小时退还佣金；签约前产权被查封，我爱我家先行垫付；因出租权导致租户租金损失先行垫付等系列服务承诺。
2016年，我爱我家还积极参与中房学发起的全国九大房产经纪机构诚信服务承诺活动。发布真实房源信息、从业人员实名服务、服务项目明码标价、不侵占挪用交易资金、不哄抬房价、不炒买炒卖房地产、不违规提供金融服务、不泄露客户信息、及时处理投诉纠纷、营造行业良好环境。
2017年，为进一步提升服务品质，优化客户交易服务体验，切实保障客户权益，我爱我家升级服务，推出“真服务 八项承诺”，包含不泄露客户信息、不侵占挪用交易资金、三方免责24小时退佣、因出租权导致客户损失我爱我家先行垫付、签约相寓体验入住不满意无条件退换、入住相寓1月内免费维修、退租24小时退还押金、租金未按时到账双倍赔付等，解决了二手房买卖和租赁市场中的许多常见的客户痛点。
我爱我家作为行业代表，成立至今始终“以行践言”，坚守“规范经营、诚信服务”的黄金准则，并一直在诚信经营、规范发展的道路上不懈努力，为推动整个房产经纪行业的规范化发展贡献力量。
潜心公益 肩负时代担当
17年，赤子之心，拳拳盛意。
有时候，我爱我家像父母兄长，默默地关爱你；有时候像有情有义的朋友，帮助你，藉慰你，与你并肩；有时候则像好邻居，不一定时常见面，却彼此心怀暖意。
我爱我家扎根社区，坚持公益，用行动践行社会责任。
作为“中国平安社区联盟”首批理事单位之一，我爱我家从成立伊始，便长期致力于以推动社区和谐发展为核心的公益事业的开展。
2000年，响应国家号召帮助下岗女职工再就业，我爱我家为她们不仅提供良好的薪资待遇，完善的福利保障，还对家庭经济特别困难的职工，尽最大努力提供互助型经济支持。
2007~ 2008年，由我爱我家主办的“我爱我家”杯北京社区民俗趣味运动会走进了1000个社区，参与居民达100万以上。
2012年，在全国共举办“和谐睦邻 低碳环保”大型社区公益活动200余场，倡导和谐文明社区，建立和睦邻里关系，推进社区环保建设，普及低碳生活知识。
2013年，在10月粉红丝带女性关爱日到来之际，伟业我爱我家集团上海公司联合沪上知名的私立医院仁爱医院深入社区，连续开展十场社区健康行义诊活动。
2014年，“我爱我家公益基金会”正式创办。这是我国第一家由房地产经纪企业发起成立的公益基金会，其秉承“致力社区建设，构建和谐健康幸福的社区生活”宗旨，致力于将社区建设与公益慈善事业深度融合，以社区为依托，资助或开展有关助老、助学、助残、环保等方面的公益活动。
2016年，我爱我家公益基金会推出了“感恩有‘米’社区环保公益行”活动，发动我爱我家全国15个城市的5万余名员工作为社区志愿者，免费为社区居民发送6万余斤阿拉善沙漠小米，并向社区居民开展环保公益宣传，增强社区居民环保意识，让更多社区居民了解阿拉善，为阿拉善的荒漠化治理贡献力量。
同时，我爱我家依靠全国2215家社区连锁门店的强大辐射力，不断升级店面功能，除了全方位的房产服务外，还为社区百姓提供了更多更便捷的生活服务。如和拉卡拉合作，提供便捷支付、缴纳水电费等便民项目，与京东合作，提供快递代收项目；门店还长期为居民提供应急复印、应急市话、便民饮水、应急雨具、询路指引、应急上网、应急充电等各项惠民免费服务。
唯爱不变 创新的未来
17岁，风华正茂。
为适应时代、科技、互联网的变化，为适应客户对房产服务多样化需求的变化，在今天，我爱我家也正在发生着深刻的变革。
在国家“加快培育和发展住房租赁市场”的政策背景下，在“房子是用来住的，不是用来炒的”精神指引下，我爱我家“让居住更美好”的不懈追求，完美契合了时代精神。
以“提供高品质服务和最佳体验的移动居家生活服务平台”为企业愿景，在互联网精神的指引下，来迎接未来纷繁变化的市场挑战。未来，我爱我家将打造一个以居家生活为核心的“PLUS+LINK”式的平台，通过“PLUS+LINK”的插载形式，一方面通过内外部孵化，PLUS更多业务，比如新房业务、二手房业务、海外业务、租赁业务、资产管理业务、数据业务等；另一方面通过LINK不同产业业态进行跨界合作，比如家政服务、装修服务、搬家服务、物业服务、维修服务等，打造围绕“移动居家生活服务”的各方共赢生态系统。
同时，我爱我家还将打造出房地产交易、资产管理服务、海外置业等规模化平台；在“互联网+”的新时代，为更多的客户提供最具价值的高品质服务，为行业带来更先进的服务模式，为社会创造更多的便利和财富。
伟业我爱我家集团副总裁胡景晖表示，我爱我家为客户提供的是全产业链、全生命周期服务。“我爱我家实现了从一间单纯的销售型企业向房地产综合服务型企业的转型。我爱我家可以为广大消费者提供从首次租房，到改善租房，从首次买房，到置业升级，从房屋资产管理，到海外资产配置等房地产全生命周期的服务。”
政策在变，市场在变，行业在变，但是人们对美好居住的追求没有变，客户需要安全、专业、高效服务的本质没有变。“让居住更美好”，代表了我爱我家为消费者提供高品质居家综合服务的承诺，代表了房产经纪行业砥砺奋进的远大前程。
