投诉量连续三年持续上升。这是25日武汉市工商局公布的上半年12315统计数据。

　　上半年，武汉市12315指挥中心共接处投诉60904件、举报4282件，投诉举报量较去年增长一成以上，投诉量连续三年持续上升，服务类投诉举报三年来首次超过商品类投诉举报。其中，交通工具和房屋装修服务，分别居商品类和服务类投诉榜首。

　　交通工具投诉举报4722件，居商品类第一。反映的主要问题包括：定金、订金、续保押金不退，未按约定供车、上牌、提供赠品，质保期内拖延或拒绝服务、屡修屡坏，隐瞒公里数和维修记录、以旧车或事故车冒充正常车，发动机故障、变速箱漏油、天窗漏水等。

　　房屋装修服务投诉举报2505件，增长三倍以上，居服务类首位。投诉举报的内容有：不按合同约定完工；该送的家具、电器拖着不给，该退的押金、订金、违约金不退；巧立名目、中途加价；以次充好，效果与设计图不相符；家装企业停业、逃跑，无法继续提供服务。

　　网络消费商品类投诉举报三年来首次下降，但网络消费服务类投诉举报2347件，同比增长近一倍。

责编：柳昕