长江网1月24日讯(通讯员 苏守明)房屋所有权凭证弄丢了，在急用的节骨眼上，汉阳的谭女士想起办理天然气开户时提交过复印件，前日上午，她抱着试一试的心态，来到武汉市天然气有限公司汉阳抄收中心营业厅。没想到，面对“不情之请”，天然气工作人员当天到80多公里以外的仓库，在万箱档案中找到了这一纸凭证，第二天送到了谭女士手上。

据了解，谭女士家住汉阳鲤鱼洲家园，小区是一个是城中村的还建楼，房屋所有权凭证只有一张房屋安置协议书，但她却弄丢了。谭女士记起前期在天然气公司办理开户时曾经交过房屋安置协议复印件，由于急用，前日，她抱着试一试的心态来到天然气公司金龙花园营业厅，希望能用已提交的复印件再复印一张。

工作人员严凌经过查询，得知谭女士的开户时间为2017年2月份，至今已过去近一年，她签订的《居民供用气合同》以及开户资料已经封箱存档，放置在距离营业厅80多公里外的仓库。看着眼前焦急的谭女士，严凌不想辜负客户的信任和期望，决定去找来，解决客户的燃眉之急。“您回家等我消息。”随即，严凌和同事驱车约一个半小时来到仓库。

这里堆放着成千上万箱打包好的合同，她们找来长梯子和高板凳，开始在这“汪洋大海”中找寻那一纸凭证。根据此前查询的合同编号，她们一箱一箱地搜索，登高爬下的两人耗时大半天，最终找到了谭女士的开户资料。严凌赶紧将这个好消息告诉了谭女士，待她们从仓库出来时，夜幕已降临。

谭女士所在的小区离营业厅较远，且交通不便，第二天，严凌将那一纸凭证亲自送到了谭女士手中。接到房屋安置协议复印件时，谭女士不敢相信，“我知道这不是她们应该提供的服务，我也只是去试一试，没想到第二天她们就把凭证交到了我的手上。”