“主动协调、及时响应，市企业服务中心服务到位，十分暖人心。”日前，宝武特冶特种冶金材料马鞍山基地项目技术顾问茅宇旋对市企业服务中心的高效服务连连点赞。
　　原来，该项目施工人员在夜间施工过程中，不小心挖断了电缆，导致整个施工现场停电，施工被迫停工。为了不耽误工期，茅宇旋立即拨打了“企业咨询渠道”专线进行求助，希望市企业服务中心帮助协调相关部门，进行电力抢修。
　　“企业咨询渠道”专线工作人员了解情况后，第一时间联系市供电公司和雨山区相关职能部门。经过协调沟通，电力抢修队伍火速赶往项目建设现场，经过几个小时的抢修，当天凌晨4时施工现场再次亮起灯光。
　　“‘企业咨询渠道’专线接得快、办得好、有回音，让我们感受到了接诉即办的贴心服务。”茅宇旋赞不绝口地说。


　　小小的企业热线，旨在帮助企业解决“急难愁盼”问题，是我市优化营商环境的重要举措。今年以来，该热线聚焦企业关心的营商环境堵点、难点、痛点问题，主动联系相关部门，积极协调处理，共受理了23家企业的来电，帮助企业解决政策咨询、政策解读、金融融资需求、援企稳岗等方面的问题。
　　为探索企业诉求“一口收”“一日结”，我市还设立了“涉企服务”窗口、“办不成事”反映窗口等诉求收集渠道，由我市营商环境办统一受理、一体交办。同时，建立企业诉求快速解决机制，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，限时5个工作日内尽早解决；因客观原因暂时无法办理的，限定3个工作日内给予回复并明确解决时限。


　　“‘企业咨询渠道’专线畅通了涉企问题受理渠道，但企业与政府的距离感，有困难不敢说、不愿说、不知道该不该说的部分问题仍存在。”市企业服务中心副主任何韬说出了服务企业中遇到的又一“痛点”。
　　为降低政企之间“距离感”，实现“心贴心”互动，市企业服务中心聚焦市场主体，与相关部门共同打造“采石会客厅”企业服务品牌，包括“企业接待日”“链商会”“企业家沙龙”和融为“益企”畅聊会。通过系列活动现场“望闻问切”，各部门“共同把脉”，力促企业难题“药到病除”。


　　“农业产业化发展需要新技术支持，希望政府能牵头，帮助企业与各大高校建立产学研合作。”“希望政府能当‘红娘’，搭建合作平台，助力本地企业强强‘联姻’。”……9月27日下午，在2022年第24次“采石会客厅”市长企业接待日活动现场，市领导与10位来自农业产业化龙头企业的企业家面对面交流，政企双方在一言一语中开怀畅谈。
　　“这样的‘接待日’在我看来是知无不言的‘交心日’，它代表了政府对企业的重视程度，也拉近了政企关系。”马鞍山市小润发商贸有限公司总经理周三军说。
　　一张围坐的长桌，是拉近企业与政府距离的“桥梁”。截至目前，我市已举办29期“采石会客厅”系列活动，共邀请239家企业和金融机构参加，共收集企业提出的153个问题，132个已解决；梳理优质企业“白名单”184户，融资需求61.77亿元；已协助解决42户企业的融资需求，融资金额23.74亿。
　　“企之所望，政之所向。打通服务企业‘最后一米’永远在路上。”何韬表示，下一步，我市将继续按照“一产业（行业）、一商协会、一领导、一清单、一微信群”的“五个一”工作机制，推进解决企业“急难愁盼”问题，以优质服务助力企业做大做强做优。
　　记者 高莹 通讯员 王利三 张云翔
　　编辑：王心怡 校对：傅中平 审核：江勇 戎小平