1月份办证量超去年全年! 安庆出入境迎来“办证忙”
2023-02-09 10:21:00 来源: 安庆市人民政府网站

“您好!请问您要办理什么业务?”2月2日下午,在安庆市人民政府政务服务中心公安出入境大厅门口,前来办理业务的市民络绎不绝,咨询台工作人员朱玢第一时间站起身,认真聆听,并快速引导市民进行接下来的业务办理。

“咨询台的工作主要就是分流,当市民前来办理业务的第一时间,我们对其进行一个预受理,引导他们将前期能够在自助设备上进行的业务完成,缩短业务办理时间。”朱玢说,随着去年底疫情防控政策的调整,前来办理出入境业务的市民越来越多,“现在每天前来办理业务的市民在150人次左右,在此之前每天只有20—30人次。”

“女士,拍照的时候耳钉需要去掉。”“您要办理港澳通行证的话,请问您的户口现在在哪边?”……虽然下午前来办理业务的市民相较于上午有明显的减少,但是仍然络绎不绝。朱玢始终站着耐心做好引导工作。“对于我们工作中是否站着不做要求,但是我个人比较习惯于站着,这样显得没有距离感。”

出入境管理部门数据显示,自1月8日出入境政策放开后,安庆市出入境证件受理量明显增多。1月8日至1月30日,出入境管理部门共受理出入境证件签发1526证次,超过2022年全年受理量(1417证次),日均受理百余证次,日均受理量约是疫情期间的10倍。

在这背后,是工作量的剧增。“我们上午9点上班,下午5点下班,中午1个小时午饭时间,很多时候都需要延时下班,必须将当天受理的业务全部处理完才行。”朱玢说,虽然很忙碌,却很开心:“从出入境这块也能反映出人口的流动、国内国际交流情况,说明我们经济发展态势向好。”

“从目的地来看,有相当多的市民前来办理港澳通行证。”朱玢说,在业务受理过程中,为了最大程度地方便群众,他们有着一系列相应的举措。“2月1日,有一对年轻夫妻带着一个2岁的小朋友来办理港澳通行证。这对年轻夫妻只带了各自的身份证,没有带小朋友的户口本,按照规定的话小朋友的港澳通行证当时就无法办理。考虑到孩子比较小,下次办理小朋友还需要再来,我们就对其进行了容缺办理,就是先帮助小朋友办理了港澳通行证,由其父母在指定的时间内将孩子缺少的证件送过来,这也体现了我们人性化的服务。”

朱玢说,这种情况还有很多,“也是这两天,市区一家重点企业工作人员来办理到香港的商务签注,正常情况下发证需要7天时间,但是考虑到对方是紧急商务,为了不耽误他们的工作进程,我们对其进行了一个加快处理,3天时间就将证发下来了。”

安庆市公安局行政许可科科长施卫军介绍:“春节后,出入境管理这一块业务有非常明显的增多,旅游、留学、商务等签证都有。面对突如其来的办证高峰,出入境专窗未雨绸缪积极应对,一是制定工作预案。早在去年12月,出入境加强办证情况分析研判,补充人力,加强个人防护,配足应急药品,科学有效应对各类突发事件。二是及时收集最新出入境政策、办证要求等,强化学习研究,确保工作人员熟练掌握,准确解答各类咨询,有序指引群众办证,真正做到耐心细致、服务热情,切实营造舒心的办证环境。三是加强设备检修,提高办证效率,为有效应对办证高峰,提前联系公司对大型自助照相机、自助签注机等设备进行检修维护,以确保设备基本运行正常,并大力引导群众通过自助机器办理签证等业务,切实发挥自助设备优势,最大限度减少人工受理量,提高办证效率。四是提供便民服务,出入境为各类需要帮助的办证群众提供贴心便民服务,特别是针对行动不便的老年人、残障人士及携带婴幼儿的家长开通‘绿色通道’,为其提供人工引导、协助填表、休息专区等服务;为急需打印材料的办证群众提供免费打印、复印服务;为无法用汉语交流的外国人提供英文翻译服务等。”(全媒体记者 付玉 通讯员 胡鹏飞 王军) 

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