2月27日，市长陈之常来到市人民来访接待中心，调研信访工作，并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，用心用情做好信访工作，全面践行为民服务宗旨。市领导常和平、金卫东参加。

在接访室，陈之常接待了来访群众，详细了解问题原因，现场研究解决路径，要求相关部门准确把握政策、加强协同联动，及时回应诉求、有效解决问题，切实保障群众合法正当权益。陈之常强调，群众利益无小事。各级领导干部要始终站稳群众立场，把信访稳定工作摆在重要位置，落实好接访下访制度，认真负责对待每一个群众诉求，努力从根本上解决各类信访问题，真正为群众排忧解难。

在听取全市信访工作情况后，陈之常指出，信访工作是密切党和政府与人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。各级各部门要提高政治站位，树牢宗旨意识，全面深入认识当前信访工作形势，立足省会城市特点，知责于心、担责于身、履责于行，主动做好送上门来的群众工作，全力破解信访难题，不断提升做好群众工作和化解矛盾的能力。要聚焦当前重点，精准预警研判，建立完善研判、交办和反馈工作机制，多措并举提高初信初访一次性化解率，做到早预见、早发现、早化解；高效应急处置，制定完善应急预案，加强部门联动，做到迅速反应、稳妥处置。要注重标本兼治，扎实推进源头治理三年攻坚行动和信访突出问题攻坚化解巩固提升年行动，全面排查、重点排查、滚动排查，将问题解决在萌芽阶段；紧盯重点领域，强化市区联动，构建高效顺畅的工作机制，系统纵深推进信访问题专项整治；推动领导包案、信访工作联席会议等制度有机衔接，加强督办考核，完善工作闭环，确保机制健全、有效运转。要加强自身建设，把政治建设贯穿信访工作始终，突出政治标准，强化政治把关，着力打造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访工作队伍；扎实推进能力建设，持续提升信访工作标准化、规范化、法治化、信息化水平，推动信访工作质效整体提升，为全市和谐稳定大局做出贡献。