我市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会
2023-03-13 09:54:00 来源: 池州日报

3月10日,记者从池州市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉,2022年,全市12315平台受理消费者投诉举报咨询1.97万件,为消费者挽回经济损失398万元。全市各级消保委共受理消费者投诉788件,为消费者挽回经济损失295万元,接待来访和咨询3168人次。

  去年以来,市市场监管局突出创建引领,不断优化消费环境,围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心目标,在全省率先启动全国放心消费示范城市创建,全力打造“满意消费长三角放心消费在池州”品牌。建立线下实体店购物无理由退货承诺、赔偿先付制度,培育线下无理由退货承诺单位1200家,先行赔付10.58万元;累计创建省级“放心消费示范单位”8家、市级“放心消费示范单位”132家。

  为规范市场秩序,优化营商环境,市市场监管局高位推动民生领域案件查办“铁拳”行动,共办结各类违法案件2527件,涉案货值2280余万元,罚没金额1340余万元。全年共移送公安机关案件31件。2022年共有12件案件入选省市场监管局典型案例,入选案例数位居全省前列。

  下一步,市市场监管局将推进放心消费示范单位、示范街区、示范乡村、示范行业协会商会创建,大力发展线下实体店无理由退货承诺活动,计划新增线下实体店无理由退货承诺单位4000家。同时,积极引导社会各界重视消费者权益保护工作,推动消费品和服务质量显著提升,构建更加便捷高效的服务机制,增强人民群众在消费领域的获得感、安全感和幸福感。

  在“3·15”国际消费者权益日来临之际,池州市市场监管局、市消保委还将围绕“提振消费信心”年主题,采取线上与线下相结合的方式部署开展系列纪念活动,凝聚各方力量,提振消费信心、激发消费潜力,严厉打击侵害消费者合法权益的行为,全力营造更加安全放心的消费环境。 

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