3月10日，记者从池州市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，2022年，全市12315平台受理消费者投诉举报咨询1.97万件，为消费者挽回经济损失398万元。全市各级消保委共受理消费者投诉788件，为消费者挽回经济损失295万元，接待来访和咨询3168人次。

  去年以来，市市场监管局突出创建引领，不断优化消费环境，围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心目标，在全省率先启动全国放心消费示范城市创建，全力打造“满意消费长三角放心消费在池州”品牌。建立线下实体店购物无理由退货承诺、赔偿先付制度，培育线下无理由退货承诺单位1200家，先行赔付10.58万元；累计创建省级“放心消费示范单位”8家、市级“放心消费示范单位”132家。

  为规范市场秩序，优化营商环境，市市场监管局高位推动民生领域案件查办“铁拳”行动，共办结各类违法案件2527件，涉案货值2280余万元，罚没金额1340余万元。全年共移送公安机关案件31件。2022年共有12件案件入选省市场监管局典型案例，入选案例数位居全省前列。

  下一步，市市场监管局将推进放心消费示范单位、示范街区、示范乡村、示范行业协会商会创建，大力发展线下实体店无理由退货承诺活动，计划新增线下实体店无理由退货承诺单位4000家。同时，积极引导社会各界重视消费者权益保护工作，推动消费品和服务质量显著提升，构建更加便捷高效的服务机制，增强人民群众在消费领域的获得感、安全感和幸福感。

  在“3·15”国际消费者权益日来临之际，池州市市场监管局、市消保委还将围绕“提振消费信心”年主题，采取线上与线下相结合的方式部署开展系列纪念活动，凝聚各方力量，提振消费信心、激发消费潜力，严厉打击侵害消费者合法权益的行为，全力营造更加安全放心的消费环境。