长江日报大武汉客户端5月9日讯（记者黄丽娟）5月8日，文化和旅游部公布第二批国家级文明旅游示范单位名单，湖北有四家单位上榜，分别是：武汉市黄鹤楼公园、湖北襄阳古隆中景区、湖北省博物馆和武汉光谷金盾大酒店。

据文化和旅游部消息，根据《文化和旅游部办公厅关于开展〈文明旅游示范单位要求与评价〉（LB/T　075-2019）实施工作的通知》，全国旅游标准化技术委员会认定，66家单位为第二批国家级文明旅游示范单位（包括2021年因疫情原因未开展实地评定的9家单位和2022年申报的57家单位）。国家级文明旅游示范单位评定旨在进一步弘扬社会主义核心价值观，加强对文明旅游工作的引导，发挥示范带动作用，提升行业文明旅游工作水平和游客文明素质。

国家级文明旅游示范单位怎样炼成？一直以来，黄鹤楼公园高度重视文明旅游工作，真抓实干。今年“五一”小长假期间，黄鹤楼公园成为武汉最热门的景区，多日接待量达到4万人次。来自华科、华师、财大等五所高校的110名学生志愿者，分布在园区验票口、主楼、活动点位等，协助维持秩序、引导游客。武汉文旅志愿者身穿红马甲、头戴小红帽，协助景区工作人员开展咨询引导、协助购票等工作，提醒游客注意安全、文明旅游。黄鹤楼公园管理处还安排职工下沉一线，全方位服务游客，营造文明有序的旅游环境，向来自全国各地的游客展现了武汉人民的热情。

武汉光谷金盾大酒店是五星级酒店，多年来积极动员全体员工参与“文明旅游”创建工作，结合绩效管理模式将涉及文明创建的各项工作要求与酒店管理及服务标准融为一体，对中、高层管理人员的工作质量进行全面考核及评估，并将评估结果以百分制形式与管理人员的薪酬直接挂钩。酒店还成立“文明旅游”工作专班小组，设立“文明督导员”岗位，实施“个性化服务”，制定“员工行为准则”，与绩效管理有机结合。在武汉光谷金盾大酒店，一处处文明细节传递城市待客温度。在酒店地下停车场，志愿服务人员指引客人有序停车，并细心指引通往酒店大堂的电梯；在酒店大堂，酒店营业执照等证照在大屏、前台公示，社会主义核心价值观、文明旅游提示张贴醒目；雷锋服务岗摆放着冰镇的绿茶、酸梅汤，志愿服务人员则不时来试试温度，随时添加冰块，为大热天赶来的客人送清凉；星级酒店餐厅是各家的招牌，也是文明程度“试金石”，在光谷金盾大酒店自助餐厅和中西餐厅，都设置了志愿服务岗，志愿服务人员三班在线，随时提醒餐桌文明。