政务服务提升一小步，方便企业群众一大步。连日来，东至县政务服务中心办事大厅内，远程税费服务中心电话铃声不断，一个个办税缴费诉求，在远程指导下逐个得到解决。不动产登记窗口新推出的“带押过户”业务，给群众二手房交易过户提供了新便利。县公共资源交易监督管理局推行电子保函方便投标人，大幅度减轻了企业资金周转压力……一项项让企业和群众有感的快捷、高效服务，正是东至持续提升“东风送暖，至优服务”营商环境品牌影响力的一个个务实之举。

  今年以来，东至县以市场主体和群众满意为出发点，紧盯“80%以上指标达到全国标杆水平”目标任务，积极创新工作方式，深入开展对标长三角打造一流营商环境提升行动，持续深化便企利民，着力提升为企服务力度，缩短办事时限、简化办事流程、提高办事效率。

  设立一个中心：远程操作攻克“难点”

  设立“问办一体”远程税费服务中心，让数据跑腿，提供云服务，是东至县推进税费服务创新、营造更加优质税收营商环境的一个重要抓手。

  今年以来，东至县致力于建立“办中能问、问中有办”的“问办一体”远程税费服务中心，打造线上线下双向联动的智慧办税缴费服务体系，推动税费服务从“解答问题”向“解决问题”转变。4月初，该县税务局在政务服务中心办事大厅内，升级了远程税费服务中心，在远程办税的基础上增加了非税及社会保险费缴纳的远程服务。“实体+线上+云上+工单”分布式运营模式，为纳税人缴费人带来了全新的线上线下互动办税缴费体验。

  “喂，您好！这里是东至县远程税费服务中心，请问有什么事可以帮您？”电话铃一响，负责现场远程指导的操雅佶就拿起了话筒。电话的那端，安徽宜江新能源科技有限公司财务人员告诉她：“我刚才进行财务会计制度备案，但是没有成功，请问是怎么回事呢？”操雅佶当即通过服务平台进行远程协助，在不到3分钟的时间，该公司的财务会计制度备案就完成了。她刚放下话筒，电话铃又响了……操雅佶说：“今年到目前为止，远程服务平台共办理2337笔业务，其中远程辅导859人次，电话咨询达1478个。”

  像这样的远程操作，不仅方便了企业，还方便了全县40多万参保城乡居民。“现在，居民可以通过手机微信、支付宝小程序进行自助掌上办，也可以委托村居、社区代办，遇到缴费问题，均可以通过远程税费服务平台解决。”东至县税务局党委书记、局长江胜表示，设立远程税费服务中心后，前来大厅办税的人数直线下降，167项业务实现了办税缴费“一次不用跑”。截至目前，“问办一体”智慧办税服务中心已累计服务7627人次，其中远程辅导2203人次，接受电话咨询5424人次。

  升级一个系统：无缝衔接化解“热点”

  东至县政务服务中心设立审批事项少、办事效率高的不动产过户窗口，为二手房交易双方当事人提供了极大的便利。

  东至县积极探索“带押过户”组合登记模式，即不动产转移登记和抵押权变更登记二项业务同步办理，并于今年年初，对不动产登记系统进行全面升级改造，成功让有抵押的房产在不提前还清贷款的情况下，照样能办理过户交易。东至县居民张先生亲身体验过这项服务，是“带押过户”的一个受益者。2月22日下午，张先生来到东至县政务服务中心47号窗口，咨询如何将尚未还清按揭贷款的一套住房过户给余先生。接待他的是该中心受理员孟丽平。令张先生没有想到的是，孟丽平向他介绍的“带押过户”，给了他一个意外惊喜。“我正考虑上哪借30万元，将银行贷款还清。政府部门推出了‘带押过户’，真是帮了我大忙。现在，我不需要先还贷款，房子照样能过户了。”张先生说。

  不动产登记系统的升级，实现了二手房交易者用购房款还旧贷款、原抵押注销登记和新设抵押权的“无缝衔接”，在方便群众的同时，进一步提升了当地营商环境的软实力。

  再造一个流程：删繁就简疏通“堵点”

  全力实现线上线下互通、前台后台贯通、内部外部联通，优流程、简环节、减资料，让公共资源交易各方享受更快捷、更经济、更周到的服务。东至县公共资源交易监督管理局在优化营商环境中，加快政务服务流程再造，让程序从繁到简、让企业和群众办事从麻烦到方便。

  安徽昌盛建设集团有限公司深切感受到东至县删繁就简、疏通“堵点”给企业带来便利，其中的一个方面就是电子保函替代投标保证金，实现了申请、支付、出函、退保等全程不见面线上办理。据公司负责人倪丹介绍，去年8月，公司参与投标仙寓山安置房三期工程（一期）劳务作业分包项目，该项目位于大渡口经开区，主体部分报价4600多万元。按照以往惯例，公司需要交纳总报价2%的投标保证金，这对参与投标的企业来说，是一笔不小的数目。“现在，这些手续简化了，公司参与工程类项目投标时，只要提供一份电子保函就行，极大地方便了我们企业。”倪丹说。

  东至县公共资源交易监督管理局在靠前服务、省心服务、上门服务、实时服务上持续发力，充分发挥公共资源电子交易平台优势，以贴心服务助力开标、评标全面转型，让企业真切地感受到“东风送暖，至优服务”的温度。该局党组书记、局长陈大圣表示，将从细微之处入手，在转作风、攻难点、疏堵点上下功夫，着力打造“高效、便捷、规范、利企”的服务环境。