今年以来，市医保局通过开设“四大课堂”，在全市医保经办系统构建立体式、常态化、实效性的学习培训机制，着力以经办能力提升助推经办服务提质。

市医保局深化医保服务窗口“班后十分钟”做法，以经办机构内设科（股）室为单位开设“点评式”课堂。每周针对工作中的重点、难点、堵点问题以及经办服务中的薄弱环节和特色做法，由科（股）室负责人开展点评，并以此为基础，有针对性地学习相关医保政策规定和经办规程。

注重增强学习培训互动性和科学性，按“缺什么、补什么”的要求，以一线经办人员需求为导向开设“订单式”课堂。每月向乡镇（街道）、村（社区）、定点医药机构经办人员征集学习培训主题，安排相应领域专家、骨干开展培训。依托线上会议平台，同步开设“云课堂”，提高学习培训覆盖面。

提升医保政策知识普及面，以志愿服务形式开设“下沉式”课堂。不定期组织志愿者下沉至乡镇（街道）、村（社区）、居民广场等“末梢”开展医保政策宣传，提升群众政策知晓率。在乡镇（街道）、村（社区）设立会场开展集中讲座，切实提高群众参与度。

增强医保经办队伍实战能力，以现场演训形式开设“体验式”课堂。每季度组织一次“练兵比武”，以应用实践为主，综合知识竞赛、业务实操、模拟接访等形式同台竞技、比武打擂，互相查找短板和差距，形成“比学赶超、创先争优”的浓厚氛围。（张瑶 孙照柱）